天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
施莱辛斯基说，客户在讲话的时候，你必须仔细聆听，也要时常提一些有针对性的问题，引导客户多说“是”
，然后再给予一些积极的肯定；在聆听中发现与产品有关系的地方后，要不失时机地把谈话的重点慢慢地转移到销售产品上来。
例如，客户刚刚说了想提高工人的待遇，如果你是保险销售员，就可以趁机问一句：“你们有没有意向给你们的工人购买保险呢？这是能让工人满意的不错的福利待遇。”
客户很有可能会被你的这个提问吸引，这样你就可以向他们介绍你的产品了。
案例链接
理发师：“下午好！”
客户：“谢谢！”
理发师：“您是要烫发吗？”
客户：“是啊。”
理发师：“看起来您今天的心情不错。
最近有什么高兴的事呢？”
客户：“哈哈，我刚从桂林旅游回来，去了半个多月。”
理发师：“是吗，是您爱人陪您去的？”
客户：“是的。
他看我前一段时间比较累，特意请假陪我去的。”
理发师：“您真幸福！”
客户：“嗯，谢谢！”
理发师：“那边的紫外线比较强，您感觉头发怎么样呢？”
客户：“对啊，我感觉近来头发有些涩，不顺滑，而且比较干燥。”
理发师：“经常在户外，发质就容易被紫外线伤害。”
客户：“哦，是这样啊。”
理发师：“是啊，如果不尽快护理，以后会很难打理。”
客户：“那我该怎么办呢？”
理发师：“您真幸运，我们店刚刚进了一些进口的护发产品，纯植物的，可以养护头发。”
客户：“那给我做一下护理吧。”
懂得巧妙地提问既可以打破沉默，也能够伺机将客户的注意力引到对你自己有利的重要事项上来。
在销售过程中，客户的异议是多方面的，他们或许并不能立即明确地说出自己的疑问，这就需要你多问他们。
你可以通过巧妙地提问，了解客户的意见，然后对症下药、设法化解。
在出现冷场或僵局时，你可以通过提问找回已失去的谈话主动权，或者把偏离的谈话拉回正轨。
例如，你可以说：“我们换个话题好吗？”
在销售过程的每个阶段，都需要你及时、巧妙地提问，这样会在一定程度上保证双方沟通的顺畅和质量，会对成功销售起到非常重要的作用。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！