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她摸出手机,把那份客户反馈表转发到自己的私人邮箱,邮件主题写着“615备份”
——不知为何,李姐那句没头没尾的话,让她心里有点发慌。
第二天上午的部门晨会,王强把一叠打印好的周报摔在桌上,纸张边缘被风吹得簌簌作响。
“都给我看看!”
他的声音带着起床气,“这就是你们跟进的客户?问题一大堆,还藏着掖着!”
吴梦琪的心猛地沉了下去,眼角的余光瞥见张莉正低着头,嘴角却抿着一丝不易察觉的笑。
她接过递来的周报,目光落在“客户投诉汇总”
那一页时,血液瞬间冲上头顶——王老板(渝北区社区店):严重投诉:多批次产品包装破损,真空失效影响:老年客群退货率上升15,门店信誉受损处理建议:暂停供货,彻查生产环节那行加粗的“严重投诉”
像根烧红的针,刺得她眼睛生疼。
她明明写的是“包装偏软”
“不影响食用”
,怎么到了周报里,就变成了“包装破损”
“真空失效”
?连“老年客群退货率”
这种莫须有的数据都编出来了!
“吴梦琪!”
王强的声音像炸雷在耳边响起,“王老板这单是你跟进的吧?出了这么大问题,为什么不早汇报?想捂着掖着等出事吗?”
“不是的王经理,”
吴梦琪的声音在发抖,手里的周报被捏得变了形,“王老板只是说包装有点软,根本没提到破损和退货,我有通话记录可以证明!”
“通话记录?”
张莉突然开口,声音甜得像掺了蜜,“梦琪你是不是记错了?昨天我看你日志上写的是‘包装问题影响销售’,还以为你跟客户沟通得更深入呢。”
她翻开自己的笔记本,上面果然抄着几行字,笔迹模仿得跟吴梦琪有几分相似,“你看,我还特意记下来了,想着汇总时重点标注。”
吴梦琪盯着那几行字,突然明白过来——张莉昨天借订书机时,根本不是“顺手”
翻日志,她是在刻意寻找可以篡改的内容!
那些看似无意的问话,那些若有若无的注视,全都是在为今天的“炸弹”
埋引线。
“我的日志不是那么写的!”
她猛地站起来,椅子腿在地板上刮出刺耳的声响,“我写的是‘不影响食用,仅外观问题’,还有处理记录和厂家的调整截图!”
“哦?是吗?”
王强翻了个白眼,显然不相信,“那你把日志拿出来看看。”
吴梦琪这才发现,自己的工作日志不见了。
她记得昨天明明放进抽屉了,此刻却空空如也。
桌角的绿萝叶子被碰掉了两片,蔫蔫地躺在地上,像她此刻的心情。
“找不到了?”
张莉故作惊讶地捂住嘴,“是不是昨天我借订书机时不小心碰到了?要不我帮你找找?”
她假意弯腰在桌底摸索,眼神里却闪着得意的光。
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