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。
“比如客户说‘别人家更便宜’,你们怎么回应?”
讲师的声音透过耳机传来。
吴梦琪赶紧在笔记本上写下这个问题,笔尖在纸上划出沙沙的声响。
弹幕里弹出各种答案:“我们质量更好”
“可以申请折扣”
……她想起刘总上次说“鼎盛报价比别家高5”
时,自己当时的窘迫无措。
“正确的做法是转移焦点。”
讲师突然提高音量,“你可以说‘张总,您关注价格是对的,不过上个月江北嘴的李总跟我说,他们宁愿多花2的成本,也要保证供货速度——您更看重交货期还是预算呢?’”
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吴梦琪猛地坐直身体,膝盖撞到桌腿发出闷响。
她倒回视频重新听了三遍,在笔记本上写下:“用第三方案例引导客户说出真实需求”
。
这时,课程弹出互动题:“当客户说‘我再考虑考虑’,下一步该怎么做?”
她犹豫片刻,敲下答案:“约定具体的再次沟通时间,比如‘明天下午三点我给您发份补充资料,顺便听听您的想法?’”
屏幕显示“回答正确”
时,她激动得差点打翻手边的茶杯。
窗外传来夜市收摊的动静,卖火锅底料的摊贩用方言吆喝着“最后两袋便宜卖喽”
。
吴梦琪揉了揉发酸的眼睛,发现课程已经进行了两个小时,手机电量只剩17。
接下来的日子,吴梦琪的生活变成了三点一线:公司、出租屋、偶尔去的书店。
每天早上,她会提前半小时到公司,在空荡的办公室里大声朗读销售话术;午休时,她躲在消防通道里看《重庆本土企业销售案例集》,膝盖上的书被风吹得哗啦作响;晚上回到家,她对着镜子练习谈判表情,直到能自然地露出“恰到好处的微笑”
。
周三晚上,她在线上课程学到“客户分类管理法”
时,突然想起自己手里的客户名单。
她连夜把客户资料整理成表格,用不同颜色标注:红色是“重点攻坚”
,黄色是“持续跟进”
,蓝色是“长期维护”
。
当看到陈总的名字旁标着“:()重庆美女销售的麻辣逆袭
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