天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。
其他重视顾客、重视员工的规定：
（1）怎样与小孩讲话
游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。
迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。
因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。
（2）怎样送货
迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。
因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。
迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。
这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。
去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。
这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，客户比员工又更重要，这个观念人们应该建立起来。
员工与企业的学习速度，将是唯一能保持公司竞争力的最终优势。
所以，领导者切不可忽视对员工培训的管理。
管理下属有绝招
某公司成立以来，事业可谓蒸蒸日上。
但因受经济不景气的影响，当年的利润却大幅滑落。
董事长知道，这不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干的比以前更卖力。
这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发三个月的工资，多的时候，甚至再加倍。
今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的工资作奖金。
“这要是让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落!”
董事长忧心地对总经理说，“许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢!”
总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”
“对了!”
董事长突然触动灵机，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回扣。
那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。
说实在话最后拿到的糖没什么差异，但我就是喜欢后者。”
突然，董事长有了主意，一个“欲擒故纵”
的方案很快在他的头脑中形成了。
没过两天，公司突然传来小道消息——
“由于营业不佳，年底要裁员，上层正在确定具体实施方案。”
顿时人心惶惶了。
每个人都在猜，会不会是自己。
最基层的员工想：“一定由下面杀起。”
上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀!”
但是，不久之后，总经理就宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！