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杜克恪守着老父亲传给公司的信条是：“我们的人第一，顾客第二，这样做，一切都会顺利。”
杜克对这一信条非常赞同，在他的工作中始终坚持它。
他不仅要求员工们对用户；要尽心尽力提供服务，而且自己时时和工人们在一起，和他们谈心，解决他们的困难，有时也让工人们参与管理和决策。
他尽力营造一个环境，使员工们在公司里就如同在家中一样，只有亲情、友情，而没有上下级那种严肃。
工人们对杜克非常尊敬，他们把公司作为自己的“家”
，全心全意地为公司、为顾客服务。
在凯姆朗公司，喷药、施肥的工人被称为“草坪养护专家”
，受到企业管理层的尊重。
对工人的关心完全出于杜克内心的感情，而不是装腔作势，或沽名钓誉。
一次，杜克提出购买莱尼湖畔的废船坞，把它改建为公司职工的免费度假村。
公司高级财务管理人员费了九牛二虎之力，才说服杜克放弃了这项超过公司能力的计划。
但是，杜克关心自己员工的热情并没有停止，不久，他又想在佛罗里达的沙滩上修建公司的职工度假村，但这项计划的开支也大大超过了公司的能力，高级财务管理人员不得不再次劝阻他。
杜克并不是不知道公司的财力，他明白，这些超过承受能力的计划的结果将会是什么，但为了让他那些辛勤劳动的职工们过上好的生活，他可以抛开这一切。
后来，杜克瞒着公司的财务人员，买下了一条豪华游轮，让职工度假。
又包租了一架大型客机，让工人去华盛顿旅游。
这一切耗费了公司的大量资金，但杜克却对此毫不在乎，他的心中只有他的员工，他的目标就是与他们有福同享。
事后，一位负责财务的副总裁说：“杜克要我签字时，根本不知道我是否付得起这笔钱!可是当我想到那些从来未坐过飞机的工人上飞机时的表情后，我再也无话可说凯姆朗公司提升中层管理人员时，同样是“不合常规”
，杜克根本不理睬管理教科书上的条条。
只要工作努力，任何人都可以得到提升。
杜克对人才特别重视及珍爱，他绝不会错过任何一个提拔有才能者的机会。
他常常从董事长办公室“失踪”
，跑到草坪上和工人们谈话，了解他们的想法和需要，向他们征求意见，然后跑回办公室，把工人的反映变成逐条下达的指示，布置下去。
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”
的战略，十分注重对人才的培养与使用。
它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”
的亲情化企业氛围，让员工与企业同成长、共进步，让员工在花旗充分体验到“成就感”
、“家园感”
。
这是它的经营业绩稳步攀升的重要原因。
智慧点评：
“爱的精神”
就是关心下属，关心顾客，让你的热心与爱心去感化你的下属，你的顾客，人们就会对你刮目相看，把你推上成功。
这种“爱”
的力量，所得到的回报是巨大的成功。
人与人之间是相互联系的，在处理每个问题时，请记住这一条：把自己放在别人的位置来考虑问题。
待兵如子是最好的激励
吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴。
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