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在经济不景气的年代，工人们最怕失业。
为了保住饭碗，他们最怕生病，尤其怕被老板知道。
比尔·阿诺斯是一位采购员，他现在的两个担心都发生了。
他的牙病非常严重，不得已，只有放下手头的工作，因为他实在无力去做了。
而且，让他担心的是，他的病还被高尔文知道了。
没想到，高尔文在看到他痛苦不堪的样子后，竟然非常心疼：“你现在马上去看病，一点也不能耽误了!不要再想工作的事，你的事我来想好了。”
阿诺斯做了手术，但他从未见到账单。
他知道是高尔文替他出的手术费用。
他多次向高尔文询问，得到的回答都是同一句话：“我会让你知道的。”
阿诺斯的手术很成功，他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。
阿诺斯勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。
一次，他找到高尔文。
“我一定要偿还您代我支付的手术费。”
“你呀，不必再想那件事了。
忘了它，好好干工作吧。”
阿诺斯说：“我会干得很出色的。
但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然或者是其他别的什么病。”
“谢谢，我先代他们向你表示感谢!”
告诉大家，阿诺斯的手术费是200美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这200美元代表的价值是对人的关怀和尊重。
智慧点评：
员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键，是凝聚整个企业的黏合剂，所以企业领导要懂得关心每一个员工。
有时候，一句贴心的话，就能表达出领导的心意，就能让员工真心实意地为企业服务。
关爱获得无限回报
通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过：“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”
员工是任何组织最宝贵的资产。
关心员工就是关心组织目标的实现，也是管理的起点。
关爱员工会获得比投入感情更大的回馈。
具有感情性的员工会把报答的心情带到工作中去，形成责任感和创造力。
在节约成本和开拓性工作中获得多重成果。
具有不凡管理的公司，既对顾客服务要竭尽全力，对自己的员工要倍加关心爱护。
在一般的企业里，管理者往往只注意其中的某一方面，而忽略了另一方面。
在凯姆朗公司，这两方面都得到完美的贯彻实施。
美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。
它的业务只不过是为住宅的草坪施肥、喷药而已。
但它的经营思想、管理方针却十分独特，吸引了大批学者去研究它。
很多人对它的经营思想和管理方法推崇备至，称它是唯一真正以“爱的精神”
经营企业的公司。
正是这种“不合常规”
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