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当你不得不指出员工的,错误时,什么是最好的方式是呢?著名的企业管理家玛丽·凯最懂得运用这一套。
她要指责一个人的错误时,会先称赞他两件好处,指责前说一件,指责后再说一件,她自称这为“三明治技巧”
。
举个例子:你必须批评一位下属,因为他上班时总爱跟别的员工聊天,打断别人的思路。
首先你得找出两件他做得非常好的事,比如他的策划方案非常精彩,而且都能按时提交。
由于这次你找他来,主要目的是指出他上班时总爱跟正在聚精会神工作的员工聊天,你必须和他在私下谈。
你开始称赞他办得很好的事。
“鲍博,你的策划方案写得真好,非常有创意,而且考虑得很周到,相信对我们的产品销售会有很大的帮助。”
鲍博脸上露出了笑脸,“谢谢!”
现在将该肉放进“三明治”
里去了——批评他的时候到了:
“鲍博,有件事情我也想给你提供参考,琳娜是个好员工,琳娜的工作进度跟你不一样,如果你不在她聚精会神的时候打断她跟她聊天的话,她会做得更好,难道你不想那样吗?”
最后你再加另一件鲍博自认为得意的工作,完成这块“三明治”
:“你知道的,由于你的策划方案都能准时提出,我对你的策划已养成了依赖性,我离不开你和琳娜,我们市场部离不开你们俩了。”
将批评委婉地提出,并且夹在称赞当中,这样一来鲍博虽然受到批评,却依然维护了他的自尊。
他明白他对经理和市场部非常有价值,更明白他不能再经常打断琳娜的工作了。
智慧点评:
当员工做错事的时候,责骂和愤怒都是最愚蠢的行为。
聪明的领导者会将批评委婉地提出,并且夹在称赞当中,这样一来犯错者虽然受到批评,却依然维护了他的自尊。
处事公平公正
昭平君是汉武帝的胞妹隆虑公主唯一的儿子,而且是晚年得子,众人无不视为掌上明珠,遂联姻于帝室,娶汉武帝之女夷安公主为妻。
隆虑公主考虑较为长远,在病危之际,因害怕娇宠过度的儿子将来惹下大祸,特地献出钱财百万,请求汉武帝同意以此替昭平君预先赎死罪。
汉武帝顾惜兄妹之情,且人之将死,不忍拒绝,只得含泪答应了隆虑公主。
不出隆虑公主所料,昭平君后来果然闯下大祸。
在隆虑公主死后,失去约束的昭平君日益骄横放纵,一次醉酒后,竟将隆虑公主的老大夫给杀了,有关人便将他收押到内官的监狱内待审。
昭平君是公主之子,属八议范围。
按制,八议范围内的犯罪当死时,一般的司法官吏无权审理裁决,只能将其所犯之罪及应议之理由奏报公卿,由公卿议定后再奏明汉武帝决定,实际上就是给以从宽处理的考虑。
因此,廷尉将此案以公主之子为由上请汉武帝。
汉武帝左右的亲信侍臣也都为昭平君说情,并提醒汉武帝说:“不要忘了隆虑公主临终的话啊!”
汉武帝沉吟道:“我的妹妹到了老年方得此子,对他百般疼爱,临死还将他托付给我,现在他闯下这样的大祸,叫我如何是好?”
说罢为之悲伤地流泪叹息不已。
良久,汉武帝却断然说道:“先帝造法有云:白天子以至于庶人皆平等,如果我因此违反了先帝本意,庙堂之上我有何颜面立之?”
于是下令处斩昭平君。
智慧点评:
《尚书》云:不偏不党,王道****。
汉武帝虽背信了自己的妹妹,但却维护了法律的尊严,他虽然悲哀,但还是秉么执法,历朝历代,有几个帝王肯秉公执法的呢?
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