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§牢骚是金：抓住下属主动送出的“礼物”
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很多人会认为，所有沟通都是由管理者发起的，其实并不完全是这样的。
在实际管理工作中，仍然有很多形式的沟通是由下属发起的，最常见的就是下属的牢骚。
但是，有时候牢骚所引起的沟通并没有多好的效果，这主要是因为管理者往往对牢骚持抵制态度。
不可否认，大多数管理者不喜欢总爱发牢骚的下属，觉得他们很讨厌，有意见不直接说总是在背地里嘀嘀咕咕。
这是对发牢骚者天大的冤枉，其实爱发牢骚的下属也很可爱。
首先，他有表达意见和建议的欲望，他说的话是发自内心的真实想法；其次，他有表达看法的勇气；再者，他还掌握了下属所独有的表达技巧，只不过这种技巧跟管理者们所认为的技巧相悖。
不然，为什么大多数下属在发牢骚时就那么巧都被上司发现了呢？下属怎么不选择在没人的时候说呢？
在这里，我们简单地介绍一些发牢骚者的所思所想，大家看后就会觉得发牢骚的下属真的很可爱。
“领导，我在说‘怪话’，快看到我，快看到我，快来找我谈谈吧！”
“就选这里吧，领导能听到，但是我要假装不知道他能听到。”
“最好让领导听到，实在不行就让领导的亲信听到。”
“先制造影响吧，引起领导的注意，或许还能找到几个同盟。”
“会不会被报复呢，会不会觉得我很差劲呢？”
“不妥吧，他那么忙，我那么嫩，很有可能被搁置在一旁的。”
“找领导谈谈吧，把我的想法告诉他。”
“我的要求没被满足，我觉得不舒服，我觉得有些地方不合理。”
如果我们把下属的这些心路历程画成一组图，你不觉得这个下属真的很可爱吗？他就像跟家长斗智斗勇的孩子，啼哭的背后隐藏的是被关注的需求；她又像极了跟情人吵架之后的少女，在走出几步之后回头对呆坐在那里的他说：“我要走了，你不要来追我。”
其实她分明就是说：“傻瓜，你快来拉我回去呀。
你可千万不能让我走。”
虽然有些不太严肃，但是这就是事实。
这个并不太严肃的情景背后却藏着一个糟糕的真相，那就是这个能够滋养出牢骚的环境，沟通一定不顺畅。
把一个想要说话的下属逼得不得不和上司“斗智斗勇”
，说明“言路”
已经被堵塞很久了。
如果我们继续置之不理，那就只能等着“决口”
了。
所以，牢骚是金，敢于发牢骚的下属更是比金子都珍贵。
但是，长久以来，很多管理者并没有充分认识到他们的真实价值，甚至还把他们定性为职场上的“不安定分子”
。
也许是这样的下属演变成真正的“不安定分子”
的可能性很大吧，他们成了上司的“眼中钉、肉中刺”
。
也许下属会想：都已经这样了，上司还不闻不问，要不破罐子破摔吧。
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