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他还会注意别人内心的细微变化，并熟练地运用各种技巧不着痕迹地满足对方的心理需求。
毫无疑问，他的人缘很好，每次朋友聚会都会尽量拉他过去。
但是，有一天“弥勒”
却找到我，并提出了一个让我很意外的问题：“你告诉我，什么样的沟通才算是有效沟通呢？”
说这话的时候，他习惯性地用手摸着自己光溜溜的脑袋，圆乎乎、肉滚滚的脸上还是习惯性的微笑。
但是我能感觉到他此刻非常懊恼。
这个问题我没办法回答，但是我知道他一定是遇到困扰了。
于是，我对他说：“我没办法告诉你准确的答案，你还是先告诉我你到底遇到了什么问题。”
他沉默了一会儿，捋了捋自己的思路。
“老板昨天又找我谈话了，说我跟下属的沟通有问题。
这已经是第三次了，我觉得问题已经很严重了。
不只是老板这么说，大家也都这么认为。
我也隐隐感觉哪里不对，但就是找不到问题出在哪里。
你知道，在这方面我想我已经很努力了。
而且不管是跟直属下属，还是跟下属的下属，我们的沟通一直都很融洽。
不管是鼓励还是批评，他们都能充分体会我的意思，而且几乎没有太尴尬的时候。
但是，我总感觉这种融洽背后隐藏着某种错误。
最近老板跟我的几次谈话更是印证了我的这种担忧。
现在问题已经很严重了，你务必要帮我找出来到底是哪里不对，不然我可能得重新考虑自己的工作了。”
这位管理者在一家规模不大的公司里做副总，在老板以下管理着公司上上下下几十个人。
他们公司的氛围很融洽。
我知道他在公司里还有一个外号“知心大姐”
。
他的话让我想起了经常在咨询课上听到的关于什么样的沟通是有效沟通的几种表述：气氛要融洽，要真诚；氛围要活跃，要热烈；要使人心情舒畅；要带着问题。
我好像明白了什么，就开始发问：
“你有没有经常对你们已经沟通过的问题进行跟踪，看看问题的解决程度和落实程度？”
“没有。
我感觉我们沟通得挺充分，而且他们都很珍惜我们之间的这种氛围，都会把事情尽力办好。”
“那就对了，老板从来都是只要结果。
他只关注把事情交给你之后执行和落实的情况，但是你恰恰没有关注结果。
虽然你在沟通的过程中做了很多努力，但是你努力的方向都在如何让沟通更融洽上。
这应该就是问题所在了。”
我没法给他明确的答案，但是我却幸运地发现了很多管理者对有效沟通的认识误区。
很多人习惯性地从感性上对有效沟通做出判断，认为和谐、融洽的沟通就是有效沟通。
事实上，沟通是否有效，需要用问题的落实和解决情况来判断，而不是其他任何因素。
有效沟通的第一个原则是先说对，在解决问题的基础上再说好。
如果没有良好的结果为依托，说得再好，沟通都不会有任何价值。
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