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“嗯,这个问题,我们再开会研究吧,这不是一个人说了就算的事儿。
不能搞一言堂嘛,这个,我们再研究吧,小刘同志,就这样吧。”
“哎,王总你先把资料和照片寄过来,这边时间已经很紧了。
现在已经4月初了。”
“啊,那就把机会留给别的同志吧,我们以后再联系吧。
再见。”
“那,再联系吧王总。”
从上面的例子看,业务员之所以失败,是因为在最后关头存在着一种成交恐惧心理,是因为想听顾客说:“好,我买了。”
这句话,顾客不说这句话,他就竭尽所能地继续进行说服。
但是人的天性是不愿表现出屈服于人的,所以即使顾客动了心,他也绝不会这么说的。
因此当王总说出“对,对,对,是个机会”
这句话时,小刘就应该大胆拍板成交,而不是节外生枝,又回到起点上再来一番劝。
这样反而不能成交了。
一些业务员害怕提出成交要求后遭到顾客的拒绝。
这种因担心失败而不敢提出成交要求的心理,其实是具有传染性的。
业务员有信心,会使客户自己也觉得有信心,客户有了信心,自然能迅速做出买的决策;如果业务员自己都没有信心,就会使客户产生疑虑,犹豫不决,不能果断做出决定,从而使得成交时机一拖再拖甚至无法成交。
推销员不仅要在适当的时机向客户主动提出成交的请求,还要坚持多次提出成交要求。
美国一位超级推销员根据自己的经验指出,一次成交成功率为10%左右,他总是期待着通过两次、三次、四次、五次的努力来达成交易。
据调查,推销员每获得一份订单平均需要向客户提出46次成交要求。
总之成交没有捷径,推销员首先要主动出击,引导成交的意向,不要寄希望于客户主动提出成交。
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