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在这些企业中,随时随地都需要革新,所以它们才是“前沿”
。
但如果在竞争对手较少的低科技行业发起革新,其冲击力便会更大。
柳井正认为:
我们虽然是低科技零售业,但走的也是科学经营的路线,并能将经营效率提高到和高科技企业一样的水平。
前沿技术并不只为高科技企业服务,受惠最大的反而是较为落后的行业或企业。
只要能充分活用这些技术,就能让生产效率实现质的飞跃。
正因为优衣库身处成熟的传统行业,才更有革新的价值、意义与机遇。
“早在创业初期我就想彻底颠覆这一产业了,论这种念头,没人比我更强。”
正是柳井正的这些坚持与理想,才使得处于服装零售行业的优衣库以极快的速度追赶世界的步伐。
柳井正将经营管理学泰斗彼得·F.德鲁克(PeterFerdinandDrucker)视作精神导师。
他学习了德鲁克的理论,并在商场中加以实践。
在这个过程中,他形成了一套独有的思想、理想与理念,而这也成了他经营优衣库的理论基础。
优衣库的经营理念
1.满足顾客的需求,发现潜在顾客。
2.用好创意,推动世界进步,推动社会发展,为社会作出贡献。
3.不受任何企业的管辖,保持独立自主。
4.直面现实,顺应时代,主动改变。
5.每位员工都应不断自省,在灵活的组织中尊重其他人,尊重团队协作精神。
6.使用全世界的人才,且保持人才独立自主的精神。
开发年轻人支持率第一的商品与企业,实现真正的国际化。
7.牢记“与顾客的直接沟通唯有通过商品和卖场”
,确立以商品和卖场为中心的服务精神。
8.不断优化企业,全体员工齐心协力,各部门紧密配合。
9.高效、紧迫感、革新、执行力,缺一不可。
10.公平公正,赏罚分明。
11.提高管理能力,彻底杜绝浪费,将损益时刻放在心中,实现高效率与高分配。
12.具体且彻底地分析成功和失败的原因,作为下次实践的参考。
13.积极面对挑战,不逃避困难与竞争。
14.贯彻专家意识,以经营业绩为考核标准。
15.全体员工须保持一致的奋斗目标,朝着正确的方向,努力到最后。
16.顾客购买的不仅仅是商品,还有企业的态度。
企业须提高市场敏感度,看清事物的本质。
17.经营管理的思路要积极向上,进行先行投资,对未来抱有希望,促进企业活化。
18.全公司的团队和员工都要拥有明确的目标、目的和理想。
19.对本公司的事业和自己的工作提出最高级别的思考。
20.做自己最大的批评者,不断进行自我革新,改善自己的行为与态度。
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