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比如,优衣库最大的竞争对手H&M与Forever21在东京的银座、原宿等市中心闹市区开设了大型旗舰店。
两者的店里虽然有一些男装与童装,但10~39岁的年轻女性顾客却占了九成之多。
而优衣库的店铺遍布大城市与中小城市。
店里男女老少都有,有一家三口一起逛的,还有年轻的情侣,完全看不出优衣库的“主要客户群”
是什么。
反过来说,它的市场规模与销售机遇的确会比竞争对手大出不少。
2010年的日本人口调查显示,日本10~39岁的女性约为2149万人,占到总人口的16.7%。
H&M与Forever21的目标群体——15~34岁的女性约为1384万人,不过占总人口中的10.8%。
而优衣库的目标客户群,5~64岁的全性别人群,约有9215万人,占到了总人口的72%。
换言之,优衣库的市场是H&M与Forever21的4.3倍(72%÷16.7%)到6.7倍(72%÷10.8%)。
优势非常明显。
市场的扩大不光有定量的一面,还有定性的一面。
H&M与Forever21的购买动机几乎只有一条,那就是“短时间的时髦”
,而优衣库的需求还多了“日常生活”
这一层。
因此优衣库的市场规模能呈几何级数扩大。
优衣库特有的战略其实是偏离了现代营销理论的,甚至可以说它完全背离了营销学的常识。
众所周知,说起商品开发中的营销战略要点,首先就是明确自身的STP,即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、市场定位(Positioning)。
也就是说,先对市场进行分类(市场细分),再明确要把商品卖给谁(目标市场选择),最后决定要如何将自身的产品与竞争对手的区分开(市场定位),通过这几个步骤发挥出商品的特性,确立竞争优势。
然而,优衣库并没有锁定市场、目标人群与定位,从结果看,它的做法完全否定了“为商品差异化而存在的市场营销”
。
从市场营销常识的角度看,优衣库甚至在开发没有个性与特征、处于竞争劣势的商品。
可这也正是优衣库的最大优势所在。
那我们该如何解释其中的矛盾呢?
其关键在于“现代商品战略中的差异化陷阱”
。
市场竞争的激化导致了过度的差异化竞争。
所有竞争者都时刻保持差异化,这反而造成了“同一化”
。
现在的企业很容易陷入这个陷阱,这种“刻意保持差异化而没有差异”
的倾向在服装行业尤为明显。
优衣库与那种盲目的差异化竞争划清了界限,而是踏实进军了“所有年龄段与性别都能穿的低价基础款休闲服装”
市场。
仔细一想,这个市场早就存在了,而且规模非常大,不过也许正是因为这个巨大的市场出现得太早,反而成为其他商家的盲点吧。
而且优衣库的一贯主张是,“服装不是特别的消费品,休闲服就更不用说了,休闲服应该是优质的生活必需品”
。
1994年,柳井正在提及“休闲服是大众商品”
之后,还补充了一些话:
我们做的服装,是适合所有人的服装,是男女老少都能穿得舒服、穿得合适的便装。
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