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如何处理意见不合?
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每一个职场人都希望与领导建立良好的关系,在工作步调上保持一致。
但职场现实中,总会遇到与领导意见相左的时候。
每一个职场人都希望建立良好的人际关系,减少与同事间的矛盾与冲突。
但总会遇到看不惯的做法、无法理解的决策。
当意见不合发生时,应当如何处理才既能表达自身诉求、维护自身利益,又不会得罪领导同事、损害一段关系呢?
避免错误共识效应
为什么会存在意见不合现象?那是由于每个人都在性格特征、学识经历、视野范围、职权责任等方面存在差异,因而会产生不同的看问题视角,进而会对同一个问题产生不同的观点。
举一个简单的例子,每个员工都认为自己应当升职加薪,但领导站在组织发展的角度,会更多地从投入产出比方面进行思考,权衡升职加薪能否为组织带来更大的收益。
于是,当你的加薪请求被驳回时,你会为自己努力工作却没有获得更多收获而愤愤不平,你的领导却在思考你的贡献及潜能不能配上更高的薪资。
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”
,没有人会拥有360度的广角视角,而不同的视角会造就不同的观点,分歧产生在所难免。
由此看来,意见不合是一种十分普通而广泛的现象。
但这种普遍现象,却往往成为困扰职场人的一大难题,这是由于错误共识效应在起作用。
所谓错误共识效应,就是指人们通常倾向于将自己的观点投射给他人,认为所有人都应当和自己以同一方式思考,得出同样的结论。
错误共识效应使人们陷入过度的自我保护与精神亢奋之中,当别人提出不同观点时,不会进行客观的思考与判断,而是用神态、语言、动作等各种表现证明对方是错的。
错误共识效应使大多数人不愿意承认自己可能会犯错。
当有人提出不一样的观点,或者仅对我们的观点提出一丁点儿异议时,便足以激发我们强烈的反感,让我们用尽一切方法为自己辩护。
或是通过语言、行为威慑,或是反复论证自己的观点,或是指责、批判对方提出的观点。
总之,就是通过当面驳斥的方式,对对方造成压力,迫使对方放弃原有的观点。
然而,这一方式其实并不可取。
一方面,当你将对方驳斥得体无完肤时,对他的自尊、自信、判断都给予了直接打击,会引发对方的反感。
特别当对方是领导等职位高于你的人时,你可能会因为对一件“小事”
的据理力争,得罪一位“大人”
,付出惨痛的代价。
另一方面,当面驳斥的做法,大多时候不仅不会改变对方真正的观点,反而会激发对方的反击意志,让彼此陷入争吵不休等失控局面,使“小事”
变成“大事”
。
再一方面,当面驳斥往往无法带来真正的共识,即使对方迫于压力放弃原有的观点,也往往是“口服心不服”
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