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将复杂的内容转化成通俗易懂的语言
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IT界的传奇人物罗斯·佩罗有一次受邀去哈佛商学院参观,当时他和许多哈佛教授以及学生有了深入的交流,对整个哈佛的学术教育以及内部沟通提出了自己的看法,他认为哈佛的学术环境在整个世界上来说都是独一无二的,哈佛在研究方面具备了雄厚的实力。
与此同时,他也发现了哈佛过度追求学术以及学术化表达的弊端,在发表演说的时候,他给出了这样一段评价:“你们的麻烦是,你们所说的环境扫描,我把它叫作朝窗外看。”
在罗斯·佩罗看来,哈佛人的复杂表达方式使得信息传递常常脱离了生活范畴,使得彼此之间的交流变得专业、低效,而非更加简单化和生活化。
罗斯·佩罗的想法显然不是孤立存在的,许多精英阶层都意识到了这样的问题。
他们觉得那些所谓的社会精英、天才、成功者往往都存在沟通问题,这些沟通问题所造成的障碍类似于爱因斯坦提出相对论时面临的困惑,他们都无法让别人理解自己,无法简化自己的信息。
在《简单的力量》这本书中,作者杰克·特劳特和史蒂夫·里夫金提到了一个非常另类的观点——“顾问是大量胡说八道的源头”
。
两个人曾经在管理行业、咨询行业中进行调查,发现很多人都习惯于从专业的咨询师那里获得更多的帮助。
他们常常希望咨询师可以给他们一些重要的建议,更确切地说是希望从他们身上获得一些让自己看起来更加专业的方法。
但事实上,多数咨询公司以及咨询师并没有提供相应的帮助,反而带来了很多麻烦。
这些麻烦主要在于咨询师们的表达专业性太强,且过于理论化。
他们喜欢提出一些理论性很强的概念,喜欢运用复杂的专业知识来描述相关信息,从而让整个咨询工作变成复杂的信息传递和信息解码工作。
很显然,许多人将专业化的语言和复杂的表述当成精英文化的一部分,当成精英文化的某一种选择。
他们更希望使用一些复杂的、难以理解的专业化语言来表达自己的想法,并以此来证实自己存在的价值以及表达内容的价值。
可是对于整个沟通工作而言,相关的信息描述会增加理解上的难度,会变成信息交流的巨大障碍。
一般情况下,沟通者的表达过于烦琐、复杂,会使对方感到枯燥,丧失继续沟通的兴趣。
很难想象经济学家和普通人谈论需求弧弹性、场外交易市场(OTC)、消费物价指数(CPI)、风险投资(VC)、影子银行等经济学专用词汇。
也很难想象音乐家同普通人谈论音色、音值、柔板、和弦、泛音、切分音等专业词汇。
相比之下,简单直白的陈述可能更容易让人理解和接受。
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