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正确提问是最核心的沟通
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了解别人心理的最简单的办法就是提一些恰当的问题。
对方往往会以你的提问方式决定如何向你显示自己的情绪和心理,所以注意提问的方式将有助于你更好地了解对方。
奥斯卡·维尔德曾经说过:“绝对不要冒失地提问,要在适当的时机提出自己的问题。”
人们也往往认为,了解别人的最简单的办法就是根据自己的感觉提出一些问题。
但是有的时候,这种问题并不是对方所需要的。
如果你完全出于好奇心,或是出于喜爱听耸人听闻的事情的心理,你提出的问题就会使别人感觉好像自己在被人寻根摸底、被人利用,甚至还会让人感觉自己受到了伤害。
因此他根本不会对这样的问题感兴趣,当然也不会做出详细的回答,你想了解他的目的也会落空。
当你粗鲁和冒失地向他人提问时,对方会觉得自己的私人领域受到侵犯,精神受到伤害或者侮辱;审问性的提问则使别人感觉自己被人检查,感觉自己被逼入某种困境,因而会拒绝交流;诱逼性的提问很有可能引导别人做出回答,但这种问题对双方而言都没有什么成效,因为你根本得不到真诚的回答;追根究底的提问的目的是,打听某人关于某方面的具体情况,这样会导致对方过早地处于防守地位,不利于交流。
这些都是人们在消极情况下可能提出的问题,这些问题会使别人产生反感的情绪,别人只会早早地失去继续交流下去的动力。
这种情况根本谈不上交流,你也难以得到对方的详细信息。
那么,如何正确地提出问题呢?
◎你所提的每一个问题都要清楚明了地表达出自己的真正意图
如果你希望从别人那里得到一个简短精确的回答,那么你就应该使用所谓的“封闭性提问”
或者是“选择性提问”
。
例如:“你现在想要冰激凌吗?”
对于这样的问题,所有人给出的答案最有可能为“要”
或者“不要”
。
但是,如果你希望双方能够进行一次深入细致的交流,那么这一类回答“要”
或者“不要”
的提问方式,难免显得有些力不从心了。
如果你希望从交谈对象那里得到一些更加确切的回答,但同时又不想给对方造成太大的压力,那么可以选择“半开放式的提问”
或者说是“关联提问”
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