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把脾气调成静音，不动声色地解决问题
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一个成功的人必定是有良好控制能力的人，无论在工作中还是在生活中，面对不同的环境、不同的对手，有时候采用何种手段已不太重要，而控制好自己的情绪却至关重要。
在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”
“收到了！”
洛克菲勒回答他，“没有回信！”
律师又拿出二十几封信，一一询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷并大吼大叫。
最后，法官宣布洛克菲勒胜诉！
因为律师情绪的失控让自己乱了章法。
怒火是虚弱的前奏，是“我没辙了”
的另一种表现，解决不了任何实质问题，却烧光了你的清醒和内存，烧坏了别人对你的信任。
所以，对方越是烦躁，我们越是要沉着冷静，克制情绪，学会冷处理。
我们要学着做情绪的主人，而不是沦为情绪的奴隶。
当然，控制情绪并不是说要把自己改装成没有情绪逆来顺受的怂包，过度压抑只会适得其反，给自己和他人造成伤害。
良好的控制自我就是不要凡事都情绪化，任由情绪发展，而是要适度控制，懂得把脾气调成静音模式，不动声色地解决问题。
有一次，著名作家哈里斯和他的朋友在地摊买报纸，朋友很礼貌地对老板说了一声谢谢，但对方却面无表情，一语不发。
“那家伙的态度可真是太差了！”
哈里斯愤愤地说道。
朋友回道：“他总是这样的。”
“那你为什么还对他如此客气，还每天买他的报纸？对于这种不讲礼貌的人，我们大可不必如此。”
朋友却说：“哦不，我可不要让他来决定我的情绪。”
的确，对于一个心智成熟的人来说，总是会将自己的情绪掌控在自己的手中，而不是把它交到别人的手里，为别人的错误代言。
只有这样，才不会因为情绪失控而做出失去理智的事情。
1960年，著名心理学家瓦特·米歇尔在斯坦福大学的幼儿园进行了这样一个实验。
一群儿童依次走进一个空****的房间，在房间最显著的位置，米歇尔教授为每个孩子放了一颗软糖。
接下来，测试老师对每一个孩子说：“谁能坚持到老师回来时还没把这颗软糖吃掉，谁就可以得到另外一颗软糖作为奖励。
但是，如果老师还没回来你就把糖吃掉的话，你就只能得到这一颗软糖了。”
实验结果发现，有些孩子自我控制能力差，老师不在，又受不了糖的**，就把糖吃掉了。
而另外一些孩子，则牢牢记住了老师的话，认为自己只要坚持一会儿，就可以得到两颗糖，于是，他们尽量克制自己。
他们并非不爱吃糖，却努力地转移自己的注意力，他们有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的干脆离开座位到旁边去玩，坚持不看那颗软糖，一直等到老师回来。
就这样，他们得到了奖励——第二颗软糖。
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