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活动产品化,产品活动化
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小米式电商是如何做流量的?在销售环节如何构建参与感?
小米网是精品电商,产品是爆品策略,每一款爆品自身就是拉流量的广告商品。
我们每周二中午12点的开放购买活动,在整个电商领域算是首创。
我们从发布小米手机1代、2代到3代都坚持了开放购买,这就是大家所说的“红色星期二”
,背后是根据“参与感三三法则”
所构建的。
“红色星期二”
专为刚上市3个月内的、供不应求的产品所设计。
流程是用户先来在线预约购买资格,预约的用户才有权限参与周二的抢购。
每一次开放购买,当时间临近12点时,小米网的流量陡然上升,数百万用户涌入抢购他们想要的小米产品。
对于我们的销售同学来说,这样很爽,每周只销售一次就可以,其他时间都可以放假去了;不过对于负责网站后台的工程师来说,这真的是压力山大。
由于急速增长的在线销售流量,小米刚开始在网上销售手机的那几个月,每次我们一放货,服务器就被挤爆至死机,然后我们就挨用户骂。
我就去质问工程师他们:“你们能不能搞定?”
结果,他们压力极大,他们把开放购买日叫作“黑色星期二”
。
有一次,我们的一位主力工程师经过很大努力优化了程序,但是他仍然对系统能不能顶住巨大的流量心里没底,于是,他在办公室里烧香求保佑。
结果那天系统经受住了考验。
随后我们的开放购买基本上就很少出现服务器死机的情况了,而每次开放购买日之前,工程师在办公室烧香则成为了我们电商开发部门的一个小传统。
开放购买过程中有很多细节,我们把整个活动过程打包成一个产品,持续地改进。
比如说我们要持续和黄牛做斗争,预防机器人刷资格号。
最初只是有验证码,后来用户需要把手机号绑定认证后才能去买,这样很多黄牛用机器人抢购的方式就基本不可能了。
我给策划团队提出命题,能不能让每次开放购买活动都成为话题?
最初用户可以发一条附带我们产品图片的微博,去宣告一下他的成功预约。
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