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张振杰深知,销售最关键的是自信,而自信来源于对产品的绝对信任。
他要求每一个销售员,必须首先从骨子里相信,林立强博士是“中国顶尖的金融天才”
,和与合系的模式是“前所未有的创新”
,和与合的产品是“能给老百姓带来福祉的优质资产”
。
在每天的早会上,他不仅要求喊口号、打鸡血,还会组织学习“林总语录”
,讲述林立强的“光辉事迹”
,将林立强塑造成一个不容置疑的“神”
。
他经常对下属说:“你们出去代表的是林总的脸面!
你自己都不信,怎么让客户信?林总指哪儿,我们就打哪儿,绝对没错!”
第二,话术打磨:简单、重复、击中痛点。
张振杰极其鄙视那些充满专业术语、让人听不懂的产品说明。
他亲自操刀,将复杂的产品结构简化为几句朗朗上口、首击人心的话术。
核心模板万变不离其宗:
背景强大吸引人:“咱们这产品,背靠央企国企背景(或强调城投政府信用),跟国家站在一起,绝对安全!”
高收益诱惑人:“年化收益8%起,最高能到12%,比银行理财高两三倍!
通货膨胀这么厉害,钱放银行就是贬值!”
风险控制安抚人:“资金全程银行监管,还有实力机构担保,多重风控,稳稳当当!”
(至于监管和担保的具体情况,含糊带过)
稀缺紧迫催促人:“额度有限,就这么多,好多老客户都在抢,您再不决定就没了!”
他要求销售员必须将话术背得滚瓜烂熟,并且针对不同客户(企业主、退休老人、家庭主妇)进行微调,但核心要素不变。
他经常组织模拟对练,一人扮演刁难客户,另一人用话术应对,首到对答如流、无懈可击为止。
第三,情感绑架与关系营销。
张振杰深谙中国的人情社会规则。
他要求销售员不能只谈产品,更要“经营客户感情”
。
要记住客户的生日、客户家人的情况,时不时送点小礼物,组织客户参加高档的酒会、短途旅游,营造一种“我们是一家人”
的温馨氛围。
在这种氛围下,谈钱就不再是冷冰冰的交易,而是“带你一起发财”
的好意。
很多投资人,尤其是老年人,就是被这种“亲情式”
的营销攻破心理防线的。
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