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画上了等号。
既然如此,不如由我们给消费者一个腾出衣橱空间的理由。
例如用“以旧换新”
赋予废弃衣物新的价值,让顾客在购物时利用旧衣服抵扣消费金额,避免“丢弃”
的损失。
我正是在洞察了这一消费心理的基础上才提出了新的方案。
面对消费市场饱和,顾客不必再匆忙哄抢的当今时代,卖方必须丢弃僵化的理论,寻找能刺激或温暖消费者心理的方法。
“有理由的低价”
和“有理由的高价”
和子教授告诉我,同样的折扣,要是仅有“打八折”
三个字,可能让消费者产生怀疑与警惕的情绪,但是如果标明减价或打折的理由,消费者则由此判断“不会损失”
从而触发购买行为。
对此,我想介绍一款7-Eleven与生产商共同开发的高价高品质产品。
在访谈和子的前一年,即2011年12月,我们与三得利集团共同研发了一种罐装啤酒——农场直送麦芽?纯生啤酒。
这款啤酒百分之百地使用了精选的麦芽原料,是7-Eleven便利店的限量发售产品。
虽然每罐(350毫升)138日元的定价在罐装啤酒中属于高位,但我们依然把门店的绝佳位置留给了它,并积极向顾客宣传这是7-Eleven独家推出的高级啤酒,结果只用了短短一个月时间就完成了原本三个月内售罄的目标。
如果商家满怀信心地向消费者传达产品信息,消费者自然能感受到其中的魅力,引发购买意愿。
和子说,这里也可套用“规避损失”
的理论。
当卖方信心十足地制造产品,在店内留出绝佳的陈列位置,积极向顾客宣传产品的优势时,顾客也一定能感受到这份自信,认为“购买也没有损失”
。
所以,在前景不明朗、不确定的时代,卖方更应该扎实地开展市场营销,积极地推销产品。
消费者更易记住卖方的缺点
人往往不会平等地看待损失和收益,相同的金额之下,损失带给人的感受远远大于获得。
这种心理在日常生活中也随处可见,“寒暄打招呼”
就是经典的例子。
比如在公司内,年轻的职员向偶遇的领导打招呼时,如果得到了对方的点头回应,想必会感到十分高兴。
但是,万一对方恰巧正在思考其他事情,没有理会职员问候的话,职员则极有可能感到被轻视,并对此耿耿于怀很久。
可见在“寒暄打招呼”
方面,比起“得到回应的喜悦”
,“被无视的不满足”
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