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事实上不管演讲什么，演讲者最怕的就是听众们根本没有反应，甚至横眉冷眼相对。
置身在这样的环境里，演讲者的演讲还怎样进行下去？如果没有听众的支持和鼓励，演讲也就失去了意义。
刘佳是我在口才培训班的同学，她曾做过一次以“自力更生”
为主题的励志性演讲，但却被听众冷落，那感觉就像深山里一株无人问津的小草，没人关心它如何萌芽，如何生长。
因为她在演讲的时候，讲了个残疾人沿街乞讨的故事。
当时的听众有很多是残疾人，他们需要的是关心和呵护。
刘佳这样讲，让他们感觉不到关爱，而是有种被揭伤疤的痛苦。
虽然刘佳演讲这一故事是无心的，她想激发起听众对人生和命运的积极斗志，但却让他们的情绪一落千丈，因为他们的情感比正常人更加敏感、脆弱、自卑，不是正常的引导就能成功的。
在接下来的演讲过程中，刘佳被听众们的这种情绪困扰，可是她又不能像李老师那样准确地洞悉到听众的心理，没有用最贴切的语言来让听众得到慰藉、温暖。
尽管她演讲得很热情，也无法打动听众，听众们始终是无精打采、不感兴趣的表情。
可想而知，刘佳的心情有多无奈。
只有讲到听众的心坎上，令听众心里满意又舒服，听众才会认同这场演讲，对这场演讲产生兴趣。
听众一旦对演讲产生兴趣，演讲者就会备受鼓励，愈发地体会听众的感受，给听众以启发，让听众舒心，与听众达到真正的交流。
真正的交流不是简单的有问有答。
有问有答，只是互动交流的形式之一，而且还不是最重要的。
最重要的交流是听众的欲望和好奇心得到满足，产生热情。
因为人都是感性的，情绪变化莫测，细微的影响，都可能会引起大的情绪变化。
演讲者要面对那么多的听众，听众里的每一个人每一刻的心理变化都得考虑到、关注到，都得细致地安抚，用心地解决。
解决的方式可以用语言，也可以不用语言。
不用语言的交流即所谓的无声胜有声，是交流的最高境界，也是听不见看不到的那些情感的交流。
这种情感的交流不是语言表达出来的，却又实实在在地在演讲者与听众之间存在着。
谁能够使这种情感在演讲者与听众之间默默地互动、交流，使听众与演讲者之间心意相通，彼此获得心灵上的抚慰与快感，谁就能使演讲顺利地进行下去，获得成功。
没有体会过这种交流的演讲者或没能力达到这种交流的演讲者，自然无法明白这种情感所带来的兴奋与满足。
那是种巨大的欢乐，一刹那的感觉足够融化整颗心；那是种欲言又止的最痛快、最淋漓的体验和感觉，忍不住就想听下去，因为听见了心底深处那些无法表达的渴望，听见了那些原本听不见的情感，那才是自己真正的心声。
用心倾听听众的心声，唤醒听众的热情，是一名优秀的演讲者应具备的能力。
但是使听众意识到听到这场演讲多么重要、多么有帮助，才是这场演讲的最终目的。
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