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责人先责己
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要实现有效沟通，在批评对方，让别人改掉身上的错误之前，首先要指出自己的缺点。
美国纽约电视台曾播放过这样一段让人啼笑皆非的视频：
视频中，一个军官模样的人，在举行阅兵仪式，军官一脸威严，眼睛犹如鹰眼一般锐利，在扫视着队列。
在检阅的过程中，突然间，他好像发现了什么，就直直地走到一个士兵面前，将士兵上下打量了一番，然后严厉地命令说：“把口袋上的扣子扣好。”
这士兵非常慌张，结结巴巴地问：“是现在吗，长官？”
军官说：“是的，马上！”
这个士兵小心翼翼地伸出手，把上校衬衫口袋的扣子给扣上了。
这个时候，镜头停在了长官的衬衫口袋上，原来他身上的制服也出现了同样的问题。
让人啼笑不已。
里根上任美国总统之后，应加拿大总理特鲁多的邀请，前往加拿大进行国事访问。
在加拿大总理府演讲的过程中，里根的讲话不断被反美示威的加拿大群众所打断，看着目前的处境，特鲁多显得很不自在。
里根笑着说：这种事情在我们美国时有发生，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。
他们想使我有一种宾至如归的感觉。
这一席自嘲的话，使特鲁多顿时眉开眼笑，同时也使里根很顺利地摆脱了尴尬的处境。
里根首先指出自己经常处于这种境地中，说明自己也不是无可指责的，然后再让特鲁多接受目前的处境，不要被环境影响情绪，两人之间的交流沟通就会顺畅多了。
美国心理学家梅奥在自己的著作中说：批评不仅仅是一种手段，更是一种智慧，没有人愿意听到批评的话，但在批评别人之前，我们能够先批评一下自己，就会完全不同了。
梅奥在到一所大学讲课时，有人给他推荐了一位助手斯坦利，梅奥高兴地答应了。
斯坦利还只是一个大三的学生，没有任何的经验，对于商业常识和生意上的事一无所知，有一段时间，她经常犯一些错误。
看到斯坦利连最简单的事情都处理不好，梅奥非常生气，很想批评她几句。
但转而一想，她年纪小，阅历浅，不能太苛求，于是改用和颜悦色的口气对她说：
“现在你经常做错事，这是很难避免的，我在你这个年纪的时候，也像你一样，经常做错很多事情。
但后来我注意学习，犯的错误就越来越少了。
因此你也要多学习，我相信将来随着年龄的增长你一定会增长才干的，要注意学习。”
从那之后，斯坦利的错误越来越少，每次有错的时候，我都会说：斯坦利，你做错了事情，我在没有用心的时候，也会犯这些错误。
因此，你要用心去改掉这些错误。
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