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来回走动,则表明对方在发脾气或者受到挫折,难以安静;
不敢正视对方,眼神闪烁,则表明此人不自信,或者在说谎;
正视对方则传递着一种友善、诚恳的态度,同时表明此人性格外向,有安全感,自信,笃定等;
搔头,则表示处于迷惑的阶段,或不相信;
坐在椅子上,来回抖脚,则表明内心的紧张;
身子向前倾,表示注意或感兴趣;
身子向后倾,表示心不在焉;
头部挺得笔直,说明对谈判和对话人持中立态度;
低头则说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。
……
除了身体上肢的动作之外,下肢的动作更为明显地反映一个人的心理。
比如,交谈的过程中跷二郎腿,这一般是表示一个人不露声色,保持一种观望态度。
不过职场中,有些人长期养成习惯,经常随便这么坐,没有任何潜台词,不过只要你参照其他的行为,就可以理解此时跷起二郎腿的心理了。
比如,和你交谈的人,如果跷起二郎腿,两手交叉在胸前,收缩肩膀,则说明你此时的谈话无法引起他的兴趣,他对眼下的谈话已经不再感兴趣。
如果对方此时坐在你的对面,跷起的腿成一个角度,则说明他这个人很懂礼貌,性格方面比较好强,争强好胜。
如果他还双手抱膝,则说明沟通结果很难预料,因为这种人一般不会让步,口齿伶俐,反应快,是一个职场沟通的高手。
如果交谈的过程中,对方叉腿站着,说明他不自信,紧张而不自然。
人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。
坐在你面前跷起二郎腿的时候,手指叉在一起而面朝上,说明对方精力集中,果断和有几分优越感。
此时的你需要改变一些策略,要根据对方的心理变化采取策略。
交谈的过程中,对方在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵,你就需要改变一种沟通策略,因为对方已不想再听你说下去。
如果对方用手指轻轻触摸脖子,则说明对方对你并不相信,至少对你说的持怀疑态度。
如果对方把手放在脑袋后边,你要做好接受挑战的准备,因为对方准备反驳或者质询你的某些谈话内容。
交谈的过程中,对方用手指敲击桌子,说明对方无聊或不耐烦。
如果用手托腮,用手指顶住太阳穴,说明对方在仔细斟酌你说的话,此时你要做的只是旁敲侧击。
如果交谈的过程中,对方在有意无意之间清除衣服上看不见的尘土,你已经可以收起你的谈话了,因为对方内心里不同意你说的,但因某种原因不说出来。
人相应的肢体语言都会反映相应的心理活动,只要你注意观察,细细体会,就能够在具体的沟通过程中,察觉到别人的内心活动。
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