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多点建议,少点命令
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命令具有刚猛的力量,但容易折断;建议具有强大的软实力,更有助于解决问题。
去年,我请了一个装修公司修整厨房,公司派出五个装修工到我的家里。
开始修整的第一天,他们把院子里弄得乱七八糟,到处是涂料和木头屑。
下班的时候,他们没有清理就急匆匆地离开了,这让我妻子很不满意。
妻子让我明天告诉这些装修工一定要把院子清理干净之后再离开,否则就扣发他们的工资。
我知道,这根本行不通,我们的合同中可没有说明这一条。
另外,他们的装修技术都很不错,修整的部分让我也比较满意。
后来,我使用了这个办法。
我找来笤帚和拖把,把木屑清理干净,堆到院子的角落里。
第二天早上,他们几个人赶到后,我把领工叫到一旁,对他说:“昨天你们把前院清理得那么干净,让我很高兴。
你们以后在收工的时候,都能这样做就太好了。
可以吗?”
领工的点点头,说:“没有问题,我们肯定帮你清理得干干净净。”
接下来的四天时间,工人们每天收工之后,都把木屑堆到园子角落。
我的妻子再也没有因为这个发过火。
我只是稍微地给他们提了一下建议,并做了一个榜样而已,问题便迎刃而解。
有一段时间,公司的业务非常繁忙,包括经理在内的所有员工集体加班。
经理将一叠厚厚的资料交到我一个同事的手中,说:“明天上班之前,把这里面的数据做成电子文档交给我。”
连日来加班导致心情烦躁,同事很不高兴地发了一句牢骚:“我桌上的资料已经快把我埋起来了,你现在又交给我一项任务,我根本完成不了。”
职场上严明的上下级关系,不允许下属冒犯上司。
出现这种情况,一般的上司肯定会觉得丢了面子,尊严受到挑战,然后拿出上司的威严:“你必须完成,这是命令。
我不管你手头有多少活儿,但这一件你必须给我完成。”
命令就好比是法律一样,有着强大的强迫性。
“必须做”
或者“一定不能做”
等带有强制性的性质。
相信在强大的如法律一样的规定面前,下属一定不敢拒绝这样的话,但可以肯定的是,他一定不会痛快地把它做好。
然而,我的那位上司却没有那么做,而是采取了另外一种方式。
当同事说完这句话后,身边的几个同事不约而同地扭过脸,等待着上司的反应。
经理顿了顿,说:“这样的事情我也不愿意做,连日来的加班的确很辛苦。
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