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把向下的手掌伸向对方
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要实现有效沟通，首先要真诚地关心他人。
众所周知，德国是发动两次世界大战的罪魁祸首，所幸的是，德国国民上下能够正确反思这段历史，而且特别重视对孩子爱心的教育。
在孩子刚刚学会走路时，德国家庭会特意为孩子饲养宠物，比如小猫、小狗等，让孩子在亲自照顾小动物的过程中，学会细致入微地关心、爱护小动物。
德国的孩童入学后，会通过勤工俭学的方式赚取零花钱，用来领养动物园里的动物，或捐款拯救濒临灭绝的动物。
对虐待动物的孩子，轻则会对其进行教育、批评，严重的会受到家长的责骂。
如果效果不明显，会被送去做心理治疗。
因为在德国人看来，这是比学习成绩滑坡更为严重的品德问题。
德国人在这方面的教育绝非是小题大做，越来越多的德国人认识到：只有真心关心动物的孩子，长大后才能真心地关心他人，从而更好地处理好人际关系。
德国人的善良教育已经影响了整个欧洲，甚至整个世界。
这传达着一个信号：沟通好人际关系，需要真心地关心他人。
做一个小测验：
自然而然地伸出你的手，观察你的手掌是向上还是向下？
手掌向上表示“拿来”
，一种心理的需求；手掌向下，则表示“给”
，代表一种给予。
人性的弱点，让我们习惯于“拿来”
，而不喜欢“给”
。
人际沟通的场合中，关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚，人的本质是爱的相互存在。
被人关心是一种美好的享受，关心他人是一种高尚的品德。
然而，如此简单的道理，往往被我们忽略。
有这样一个故事：
老板给三个员工分别布置了同样的任务：“我的头有点疼，你给我找出至少30种治疗头疼的药物资料，尽快拿到我的办公室来。”
这个简单的任务布置下去之后，三个人立刻开始了工作。
第一位在办公室里给所有的药店都打了电话，中午的时候告诉老板：治疗头疼的药，市场有50多种。
然后将这些药逐一汇报给老板。
第二位员工骑着自行车跑遍了市内的所有药店，临下班时气喘吁吁地出现在老板的办公室里，说：“我把市里的药店全问遍了，治疗头疼的药有31种。”
然后逐一报出来。
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