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小家伙的心思我很明白,他是寄希望于自己的舅舅身上,希望舅舅能够帮他实现愿望。
下面是我和他对话的过程:
我说:你非常喜欢狙击枪对不对?
他点点头,说:是。
我说:有了狙击枪你就可以在你的小伙伴面前炫耀了,对不对?
他说:是的,俊文也有一把,但是我没有。
我说:俊文的狙击枪是通过自己积攒的零花钱购买的,是不是?
外甥点点头。
我说:这把玩具枪属于计划外的玩具,需要你自己积攒零花钱进行购买。
从今天起,你要注意节约用钱,等你通过自己攒的钱购买狙击枪的时候,你在你的小伙伴面前就会更有面子,是不是?
外甥点点头。
此后,他再也没有提过购买狙击枪的事情了。
要实现有效沟通,当你与别人交谈的时候,不要先讨论你不同意的事,而是要强调,同时不断地创造两个人之间的相同点,增加让对方说“是”
的机会,而且不停地强调你所同意的事。
因为两个人的沟通过程,是在为同一个结论而努力,所以你们的不同之处只在方法,不在目的。
人的逆向心理,使人在说“不”
的方面反应很强烈,一旦说出了“不”
,是最难克服的障碍,一旦说了一个“不”
字之后,人本性中的自尊就会迫使人继续坚持下去,增加逆向的可能性。
如何让对方一开始就朝着肯定的方向做出反应,这对你的结果是很重要的。
懂得说话技巧的人,会在一开始就得到许多“是”
的答复。
问些对方同意的问题,然后渐渐引导对方进入设定的方向。
对方只好继续不断地回答“是”
,等到他察觉时,两个人之间的沟通已得到设定的结论了。
打消别人不同的意见时,首先要问一些温和的问题——一些能引起别人做出“是”
的反应的问题。
很多人认为,人际沟通的过程中,从一开始便提出相反的意见,这样不正好可以显示自己的重要和有主见吗?
但事实并非如此。
人的思维和物体的运动一样,存在着极强的惯性,当朝某一个方向思考问题时,你就会倾向于一直考虑下去,这就是有些人一旦沉醉于某些消极的想法之后,就难以自拔的原因所在。
思维的惯性让人在进入一种思维之后,很难能够把持,会不由自主地陷入一种结论中。
在人际沟通中,要懂得并运用这一原理。
与人就一些事情讨论时,不要一开始就将双方的分歧摆到桌面上,而应先讨论一些你们有共同观点、相同意见的东西,让对方不断说“是”
,让逆的意见转为顺的意见。
渐渐地,你开始提出你们存在的分歧,这时对方也会习惯性地说“是”
,他的思维倾向于一种惯性,一旦他发现之后,已经很难能够把持,只好继续说下去。
懂得沟通技巧的人,会让对方在开始就说许多“是”
,这是最有效的答复。
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