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可他对我真的很热情，其他客人下楼，进出大门，我没看到他为其他客人如此服务，怎么偏偏对我这么客气呢？我感到奇怪，难道他是认错人了？
这天，我们从楼上下来，保安见我们走出电梯，满脸微笑地接待我们，把门拉好，等着我们。
朋友忍不住，对保安开了一句玩笑：“你对我朋友的服务这么周到，他不会给你小费了吧？”
保安笑着说，说：“不，我们宾馆有规定，拒绝收小费。”
朋友笑着说：“那你为什么对我们格外热情？”
保安腼腆地笑了，说：“第一次为这位客人服务时，他微笑着看着我，并表示感谢。
这让我很开心，乐于为你们服务。”
我突然想了起来，第一次走进宾馆的时候，我遇到了一件很开心的事情，心情很高兴，一直冲着保安微笑。
我没有想到，我这么一个小小的举动，居然让保安这么快乐，并给予我们最好的服务。
面对别人的服务，我们只要用微笑表示认可、感谢，就有可能享受上帝般的待遇，这是物质刺激不能达到的。
我有一个在俄罗斯长大的中国朋友，是个足球迷，2010年南非世界杯时，只身一人去南非看球。
去之前，我提醒他：在经济上，南非是发达国家中的发展中国家；在治安上，南非是发展中国家中的落后国家。
言下之意，提醒他，南非的治安很混乱。
他似乎并不在意。
观看南非世界杯期间，不断传来有中国人被抢的消息，我很担心朋友的安全。
一个月之后，朋友安全地从南非回来，我去机场接他。
见到他之后，我问：“看来你长得很安全，没有被抢劫。”
他摇摇头，告诉我他被抢过。
他说，去的第九天，他被抢过，自己当时没有带现金。
根据常规思维，我问，他们打你了吗，朋友摇摇头，回答说，没有，因为我一直对他们微笑着。
我说，他们抢劫你，你还对他们微笑？
朋友说：全世界除了妈妈这个词语的发音是通用的语言之外，还有一种语言——微笑。
朋友很聪明，用微笑化解了冲突。
人际沟通的过程中，真诚的微笑传递着一种友善的信号：我喜欢你，你让我快乐，我喜欢看到你。
这就是为什么狗让人喜欢的原因。
狗是一种最喜欢“微笑”
的动物，见到你的时候，它们会热情地摇动着尾巴，在你的身边打圈圈，蹭来蹭去，由此来表达他们的感情。
这种“微笑”
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