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第6章损失厌恶:沉没成本的陷阱
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“失去的痛苦”
比“得到的快乐”
力量更强大。
——阿莫斯·特沃斯基
→ 有句俗语叫“拥有时不懂珍惜,失去后才懂得珍贵”
,从侧面反映了人们在得到一样东西时会出现“理所应当”
的态度;而失去的时候,才会追悔莫及,有切肤之痛。
比如健康、金钱,或生命。
下面我们来做一个极端的测试。
假设你得了一种病,死亡概率很低,大约在万分之一。
为了消除这万分之一的死亡可能性,你可以付费买一种药,你会愿意吗?
再做一个假设,我们邀请你参与一项医学实验,给你注射一针疫苗,但疫苗可能会带来副作用,导致你死亡的概率也在万分之一。
在两者都是万分之一的前提下,一个是得到健康,而另一个是失去健康,我想很多人都会选择前者。
这就是人们很典型的“损失厌恶”
心理。
一、损失厌恶的概念
损失厌恶是指人们面对同样数量收益和损失的时候,会表现出不同程度的心理活动。
也就是说,当你得到1000元和损失1000元时,损失1000元所带来的负效用,会远高于得到1000元带来的正效用。
正所谓由俭入奢易,由奢入俭难,损失厌恶反映了人们对损失和得到的敏感程度不对称,面对损失的痛苦感要大大超过面对获得的快乐感。
损失厌恶影响着我们生活的方方面面。
商家经常用的广告语“错过这次等一年”
“机不可失,时不再来”
,这种双重否定的词语,会比陈述句更吸引顾客。
这其实就是损失厌恶的行为决策,人们都会赶在最后一刻参与一把。
很多人熬夜备战“双十一”
购物节,买家用电器,买衣服,零点准时抢购,生怕自己错过了白菜价的商品。
男士谈恋爱的时候付出了许多精力和金钱,最后分手时痛苦万分,并不是女朋友有多优秀,实际上也是纠结自己的沉没成本……
经济危机时,公司想要降薪的话,员工的怨言就会非常大。
即便只是临时性的,也会让员工无法接受。
还有这段时间比较流行的魔镜产品,它在刺激消费者体验购物时就用了成功的一招,就是提倡用户把魔镜带回家先试用一周,如果觉得满意再付费。
结果80%以上的用户选择了留下,销售额增长了160%。
像一些线上商家采用“七天无理由退货”
“货到后付款”
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