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安德鲁·卡内基被誉为钢铁大王,但他本人对钢铁生产所知无几,他手下有几百名比他懂行的人在为他工作。
他致富的原因是什么呢?他知道怎样利用顾客的名字来赢得顾客的好感。
比如,他想把钢轨出售给宾夕法尼亚铁路公司,当时,那家公司的总裁是埃德加·汤姆森,卡内基就在匹兹堡建造了一座大型钢铁厂,并取名为“埃德加·汤姆森钢铁厂”
。
这样,当宾夕法尼亚铁路公司需要钢轨的时候,就只从卡内基的那家钢铁厂购买。
在任何语言中,对任何一个人而言,最动听、最重要的字眼就是他的名字。
当你走在陌生的人群中,突然听到有人呼唤你的名字,什么感受?兴奋!
假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商品的人,这丝毫不影响你的愉快情绪,只能加深你对他的好感。
姓名是人称的符号,更是人生的延伸,许多人一生奋斗都是为了成功出名。
4.操纵社交心理,做处处受欢迎的人
我们日常生活中,有的人朋友遍天下,受人尊重,人气指数居高不下;有的人左右逢敌,四面楚歌,处处被动。
说到底,这就是一个能否深谙社交艺术和处世谋略的问题。
为人处世,不可过分阴险狡诈,若在他人面前不表明自己的态度和观点,与人共事处处让人吃亏,自己占尽便宜,必将众叛亲离,无人与之为友;反之,过分刚毅正直,唯我独尊,过于固执,也将被人敬而远之,成为“孤家寡人”
。
官场如战场,商场如战场,职场如战场,情场如战场……在人生这个大舞台上,若我们处世无方、交友无术,那就会落后于他人,被社会所淘汰。
要想避免这些,我们就必须善于操纵社交心理,使自己成为处处受欢迎的人:
首先,大胆谈论别人感兴趣的话题。
哈里森公司是纽约一家面包公司,公司的经理向我们讲述了他的经历:
父亲在一场车祸中不幸去世以后,我继承父业,开始经营父亲留下来的哈里森公司。
在我父亲经营的时间里,他总是想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。
在他去世以前的三年,每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动。
甚至在这家旅馆开了房间住在那里,以期待成交自己的生意,但他还是失败了。
自从我接手了父亲的面包公司以后,我仔细分析了父亲没有成功的原因。
于是,我决定改变自己的做法。
我先要找出这个人最感兴趣的是什么?我后来知道,他是美国旅馆招待协会的会员,而且他也热心于成为该会的会长,甚至还想成为国际招待协会的会长。
为了达到自己的目的,不论在什么地方举行大会,哪怕需要翻山过海也要到会。
因此有一天,我去和他会面的时候,我就开始谈论关于招待协会的事。
我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待协会的事,他的声调充满了热情,好像一个儿童在谈论他喜爱的卡通片。
我可以清楚地看出,这确实是他很感兴趣的业余爱好。
在我离开他的办公室以前,他劝我也加入该会。
事实上,这次谈话自始至终都没有提到任何有关面包的事情。
但几天以后,他旅馆中的一位负责人给我打来电话,要我带着货样及价目单去。
后来,负责采购食物的经理对我说,他尽管不知道我对那位老先生做了些什么事,但他敢肯定我一定搔着老先生的痒处了!
试想一想,我的父亲对这人紧追了三年,但还是没有成功,而我只是和他谈论了一会儿他感兴趣的事情,轻而易举地就拿下了这笔在父亲看来很难的生意。
其次,快乐的人处处受欢迎。
有一名黑人,是美国某公交公司司机。
他在公交公司开了6年的车,他并不富有,但他是快乐的人,他愿意把他的快乐传递给每一个人。
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