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Chapter 4 沟通力 沟通3S法则(第2页)

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【感动】

陈老板您好,这是我们新出的打印机,速度很快,1分钟可印50页。

印出10份50页的简报,只要10分钟。

大大提高办公室的工作效能,让公司上层可以快速看到报告,加速他们的决策判断。

这样一来,你的绩效一定大大提升,将来受到公司提拔的机会也一定大大增加。

(他一定会跟你买了!

因为你是那么为他着想。

累积多年的经验,我把有关沟通的技巧整理成沟通3S法则:Story(故事力)、Sense(设计力)、Show(说服力),让你的沟通能力从很爱说话提升到很会说话,迅速有效地达成说服的目的。

沟通力黄金圈

Why(动机)

1.建立共识

广义地说,沟通不只是跟他人对话,同时也是在跟自己对话。

有良好沟通能力的人,会先让自己处于一种理想的状态,很清楚自己的沟通目标,之后才能在愉悦自信的状态下去说服别人,同步彼此的共识。

简单来说,在沟通过程中,有效比有道理重要。

有的人很爱说话,但不等于很会说话。

爱说话的人,尽管表面讲得头头是道,却只是单方认定;而会说话的人,则能迅速掌握重点,同理他人,有效达成彼此共识。

2.触动感知

地图非真实的疆域,每个人都在内心制造属于自己的实相,只有感官的世界,没有绝对真实的世界,所谓真实的世界只存在于每一个人的大脑认知。

3.说服行动

在商场上的沟通,最终目的就是要说服对方改变态度,引发行动。

关键不在于我们怎么传达,而在于对方怎么响应,会不会采取我们要他做的行动。

所有的商场沟通,若不能说服对方改变态度,而有进一步行动,就算是一个无效沟通。

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谈沟通力,我采用的是沟通3S法则,在此先简述架构,后面会进一步详述。

1.Story(故事力)

从小我们就爱看故事书,不爱看教科书,道理何在?因为只有故事会让人专注,让人期待,跟当事人的心境与经验结合。

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