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他不慌不忙，动作简洁利落，表现出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小男孩一毛钱，然后开始发表他的演说。
“我希望你们每个人，”
他说，“好好看看这个黑人小男孩。
他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。
他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他五元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。
“这位黑人小男孩不仅可以赚到不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
我现在问你们一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声回答说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”
查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和此前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。
但是，你们的销售成绩却比不上一年前。
这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样传来了响亮的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”
查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。
只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出五台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。
你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意认真地去做，而且，大家果然都这样做了，最终实现了预期的目标。
如果工作业绩不佳，不要找太多借口为自己开脱，最大的原因是你不够努力，你告诉自己：“我并没有消极怠工，我仍在认真而勤恳地工作”
，然而，现实的情况是，你工作的质量在大打折扣。
这样工作，纯属一种自欺欺人之举，结果只能是在损害公司利益的同时，又害了你自己。
因疏忽造成恶果，想后悔都来不及
一点小小的疏忽和失误，便可以使从前所做的种种努力都付之东流。
疏忽往往铸成大错，不要以为小事就不是事，细微的破绽可能导致重大的失败。
所以做事情的时候，一定要认认真真地考虑周全，不可忽略任何一个可以影响到事情成功的细节，不要因为疏忽大意而导致无法弥补的恶果。
巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”
号海轮是条性能先进的船，但在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难。
当救援船到达出事地点时，望着平静的大海，救援人员谁也想不明白，在这个海况极好的地方到底发生了什么。
这时有人发现救生台下面绑着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生、船长的遗言：有的是私自买了一个台灯用来照明，有的是发现消防探头误报警拆掉没有及时更换，有的是发现救生阀施放器有问题把救生阀绑了起来，有的是例行检查不到位，有的是值班时跑进了餐厅……
最后是船长麦凯姆写的话：“发现火灾时，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。
我们每个人都没有认真地对待各自的工作，都犯了一点点错误，最后酿成了船毁人亡的大错。”
据说，令千里马失足的往往不是崇山峻岭，而是柔软青草结成的环；在通往成功的路途中，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视。
一位病人要做心脏移植手术。
那次手术出乎意料地顺利，病人的复原情况也极好。
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