天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
第250章新挑战下的协作与竞争公司战略转型的阶段性成果并未让周江和林靓停下脚步，反而让他们面临着更多新的挑战。
随着数字化服务业务的逐步拓展，客户对服务的质量和效率提出了更高的要求。
这一次，周江和林靓再次站在了公司发展的关键节点，他们的每一个决策都可能影响着公司未来的走向。
一天，公司召开紧急会议，讨论近期客户反馈的服务质量问题。
会上，周江和林靓作为核心骨干，自然成为了众人关注的焦点。
周江率先发言，他认为技术端需要进一步优化算法，提升系统的稳定性和响应速度，以此来改善服务质量。
“我们的技术是服务的基础，只有技术足够强大，才能确保客户在使用我们的数字化服务时，获得流畅、高效的体验。”
他的语气坚定，眼神中透露出对技术的执着和自信。
林靓却持有不同的看法，她指出，服务质量不仅仅取决于技术，更在于服务流程的优化和客户服务团队的专业素养。
“我们需要重新梳理服务流程，找出可能存在的漏洞和延误环节。
同时，加强客户服务团队的培训，提高他们解决问题的能力和沟通技巧，这样才能真正提升客户的满意度。”
林靓的观点切中要害，也得到了部分与会人员的认可。
两人的观点再次引发了激烈的讨论，会议室里气氛紧张。
周江和林靓互不相让，各自阐述着自己观点的合理性。
最终，公司领导决定，让周江和林靓分别带领团队进行改进方案的制定和实施，并在一个月后进行成果汇报。
回到各自的部门后，周江立即组织技术团队，对系统进行全面的性能测试和优化。
他们日夜奋战，分析代码中的潜在问题，尝试各种优化算法。
周江亲自参与到技术难题的攻克中，他凭借着扎实的技术功底和丰富的经验，带领团队取得了一些关键的突破。
然而，在优化过程中，他们也遇到了一些棘手的问题，比如部分旧系统与新算法的兼容性问题，这使得研发进度一度受阻。
林靓则带领服务团队，对服务流程进行了细致的梳理和分析。
他们深入了解每一个服务环节，与客户进行大量的沟通，收集反馈意见。
林靓还邀请了专业的服务流程优化专家，对团队进行培训和指导。
在这个过程中，林靓发现，客户服务团队的成员在面对复杂问题时，缺乏系统的解决思路和沟通技巧。
于是，她制定了一套详细的培训计划，包括模拟客户场景演练、沟通技巧培训等，以提升团队的整体素质。
一个月的时间转瞬即逝，周江和林靓再次在会议上汇报各自的成果。
周江展示了技术团队在系统优化方面取得的显着进展，新的算法使得系统的响应速度提高了30，稳定性也得到了大幅提升。
林靓则分享了服务团队在流程优化和团队培训后的成果，客户投诉率下降了25，客户满意度有了明显的提升。
尽管两人都取得了不错的成绩，但公司领导认为，技术和服务是相辅相成的，需要将两者更好地结合起来，才能真正实现服务质量的全面提升。
于是，公司决定成立一个跨部门的服务质量提升项目组，由周江和林靓共同担任负责人。
在项目组的工作中，周江和林靓不可避免地产生了更多的摩擦。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！