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应对策略 用心倾听学生的心声(第2页)

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三、用心倾听学生的心声

在教师与学生沟通的过程中,当学生希望倾诉内心的困惑,或是希望得到教师的帮助和支持,或是就班级管理提出自己的见解和想法时,教师更要以积极的心态来倾听学生。

尤其,当学生主动找教师来沟通时,教师更要以积极的态度和心境来倾听学生,教师才能听出学生话语“字里行间”

的意思。

因此,倾听需要教师用心为之,要以积极的态度和心境来倾听学生。

倾听过程中,教师应尽可能地给学生积极的反馈和引导。

从“听”

的繁体字可以看出,这个字里有“耳”

,有“心”

,其本义是指人们需要用心来感知声音,感受话语,话语通过耳朵直达于心,倾听需要人们用心去领悟。

因此,教师倾听学生的心声,需要用心倾听,需要专心、耐心、真心地倾听。

1.专心倾听

在与学生沟通的过程中,教师倾听学生的话语要专心。

教师要向学生传递这样的信息:“我很关注你所说的”

,“我正在专心听你说”

,而且在沟通过程中不断地向学生传递对其所谈话题的关注,并对学生的观点加以思考。

因此,在倾听学生的过程中,教师应尽可能把手头的事情放下,不能一边听学生说话,一边做手头的事情。

这很容易让学生感到教师并不重视与自己的谈话,于是可能会感到失落,进而有意回避与教师的沟通。

2.耐心倾听

教师在倾听学生的话语时,应有足够的耐心,给学生充分表达的机会,即使觉得学生所谈并不重要,或认为学生所言没有道理,也要意识到耐心倾听学生的必要性,不必随意打断或终止学生说话。

耐心倾听有助于学生提升对教师的信任,积极地与教师沟通。

即使教师发现学生的观点或所表达的内容有偏差、有问题或不正确,也不要轻易驳斥学生,不要轻易下否定的断言,耐心倾听学生,才有助于解决学生存在的问题。

如果教师不赞成学生的观点,可以先听学生充分表达后,再提出反对学生的想法和理由,与学生交换观点,向学生提出建议,以达成共识。

3.真心倾听

教师倾听学生的时候是否心平气和、态度坦诚、平等相待,这对沟通的实效性意义重大。

教师如果能真诚地对待学生,对学生所谈内容不抱有成见,这对学生是一种极大的鼓励。

无论学生谈话的内容是否重要,即使学生有些谈话内容并不十分重要,或者学生所谈仅仅是找教师宣泄心中的不快,教师都应尽可能地真诚面对,而不必不耐烦。

教师流露出一些不耐烦的神情,做出不耐烦的动作,都可能成为师生沟通的障碍。

图15“听”

字的繁体

如果教师有重要的事情急于处理,那么可以权衡轻重缓急,如果必须处理自己当前的事情,也不妨坦诚地告诉学生,并与学生约一个时间,到时主动找学生进行沟通。

这也是一种真诚沟通的表现。

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