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他看到学校发展存在的一些问题,就写了数千字的学校发展建议书呈送给校长,但是一个学期过去了,迟迟不见校长的回音,这位教师感到很失望,于是对有关学校发展的事情不再关心。
这是缺乏反馈而导致的消极强化作用,师生沟通也有类似的表现。
4.信息超载
从信息接收的角度来看,一个简单的信息不必多次重复,一个复杂的信息也不必多次简单重复,过多重复就是一种“超载”
,超载就可能不会引起人们更多的重视,反而可能因为重复过于频繁而降低信息的重要性,降低人们对信息的重视程度,甚至让人视而不见。
比如,有位高中生告诉我,每次班级开会,教师总是滔滔不绝地向学生强调自己为了班级付出了多少努力,学生觉得耳朵已经起茧子了,学生们听多了,就没有几个人认真听了,这就是信息超载。
5.信息不当
人际沟通时相互传递的信息要适合沟通情境和沟通者的特点。
教师与学生沟通时能够想学生所想,理解学生的期待,向学生传递适应学生发展的、恰当的信息,是有效沟通的重要保障。
比如,在案例6中,那位教师用“你怎么没有父母教养”
这样的话语来批评学生,这一信息就不适合那位学生,这令学生难以接受。
6.消极评价
人际沟通中的消极评价往往造成沟通的障碍。
有的教师习惯于消极评价学生的不足或问题,而缺乏对学生积极或进步表现的关注。
教师发现学生的错误或问题的本意往往是希望学生加以改正,更好地成长,但是对学生过多的消极评价往往会造成师生沟通的障碍,结果事与愿违。
在与学生的沟通过程中,教师应更多地采用积极评价,罗森塔尔效应(期待效应)就会发生在学生的身上。
7.防御心理
当人与人之间心存防御时,就不利于信息的传递和相互理解。
当学生对教师心存防御时,也不利于沟通,沟通的有效性就会打折扣。
教师不妨回顾或观察一下,在学校召开教师大会时,教师们进入会场就座时,会选择坐在哪里?是选择靠近讲台的位置,还是远离讲台的位置。
事实上,多数教师都会选择远离讲台的位置就座,如果真的是这样,这可能就是教师的防御心理在起作用。
如果学生对教师的防御心理过强,那么学生对教师可能敬而远之,这也可能反映出学生对教师缺乏足够的信任。
当然,反过来,如果教师对学生心存防御,与学生的有效沟通就可能存在更大的阻碍。
8.焦虑心态
焦虑的心态常常干扰人们专注于人与人之间的沟通。
有的学生在与教师沟通时可能会不自觉地感到很焦虑或紧张,这种焦虑或紧张就会成为沟通的障碍。
比如,教师请某位学生来自己的办公室,在与学生谈话时,教师发现学生的情绪很紧张,心态很焦虑。
此时教师最好不要急于与学生讨论有关事宜,而是应该设法让学生的心态放松下来,再与学生进行沟通。
否则,即使完成了沟通,但当学生离开教师办公室时,可能会记不起刚才与教师谈了些什么。
这种沟通自然不会是有效的沟通。
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