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有所了解。
充满爱心的教育需要建立在教师充分了解和理解学生个体身心发展状况的基础上，教师不仅要了解学生的思维特点，还要了解学生的情感体验和表达的方式以及学生认识事物的特点。
简言之，充分了解学生的各方面特点，这是教师把握好爱心尺度的关键。
如果教师不充分了解学生的身心发展状况，那么就难以恰当选择教育学生的良好方式。
教师必须了解学生的个性特点，针对学生的个性特点决定使用何种教育方式。
因此，在面对学生出现的问题或错误时，教师要理解其本质原因，从而从容面对。
正如在本书第三章的案例6中，虽然那个学生跳楼的悲剧并不是教师直接导致的，教师并不是那个“炸弹”
的制造者，而且在现实教育中，学生的一些较为严重的心理问题往往与其早期生活、学习经历有着密切的联系；但是，教师如果不了解学生，就很可能充当学生问题“炸弹”
的“点火人”
的角色，结果学生与教师都被“炸”
伤。
因此我们提倡教师要做学生问题的“灭火人”
，而不要成为学生问题的“点火人”
。
那么教师如何才能做到“灭火人”
呢？教师要了解自己所教的学生。
如果教师对学生的身心状态和个性特点缺乏了解，即使教师出于再大的爱心，这样的教育也会冒很大风险，甚至导致不良的后果。
比如，有的学生心理承受力较差，教师对其施以较重的惩戒，结果很可能适得其反。
简单地讲，教师认知和理解学生就是站在学生的视角来看待学生发展及其问题，或者说是换位思考。
正如卡尔·罗杰斯所指出的那样：“理解是指体验别人内心世界的能力，理解他人的内心世界犹如自己的内心世界一般。”
做到这一点并不是件容易的事，对教师而言，需要充分了解学生的发展特点，尝试换位思考，体验学生的体验，感受学生的感受。
当然，正如前文所言，尊重学生的错误并不等于赞同学生的错误，理解学生的错误也不等于赞同学生的错误。
面对一个有错误的学生，有爱心的教师首先应当是对学生表示尊重和理解，感同身受，然后再引导学生改正错误。
三、良好的情绪调控
教师的爱心是一种感性的体验，它需要教师的理性加以调控。
教师良好的情绪调控是其爱心的心理保障。
教师在消极情绪或情绪失控的情况下教育引导学生，极易使学生身体或心理受到伤害，即使这种行为表面上是出于对学生的爱。
比如，在课堂上，有位小学生犯了错误，教师一时激愤打了学生屁股一巴掌。
课后学生找校长投诉教师体罚学生，于是，校长找来这位教师了解情况，教师解释说：“只是轻轻拍了学生一下”
。
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