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交流广场
交流广场是交流的基础框架，它有四个角和一个中心。
记住这个广场，促进交流的顺利进行。
“永无止境的错者链”
如果你没有弄清楚交流广场，你就只是在浪费时间，事情毫无进展。
“永无止境的错者链”
是很普遍的。
如果有人抱怨或者谈论另一个人，他就会找很多人去倾诉，除了当事人。
结果是，他没有找到对的人解决问题，而是找了一群错误的人，他们永远也不能帮助他解决问题，获得完满的结果。
所以，他们向更多人倾诉、抱怨。
这个时候，他们自己就成了问题的中心，也可能会成为批评的焦点。
向对的人倾诉会给他们省去很多时间和精力，缓解精神上的压力。
我们不向对的人倾诉，通常是因为缺少自信，下面我将就这个方面谈谈自己的看法。
自信还是挑衅
自信指的是向其他人解释，在你的世界里，哪些是可以接受的，哪些是不可以接受的，以及其原因。
这种解释很冷静，不表达情绪。
相反，挑衅是指用攻击性的行为方式表达情感和行为，目的是为了传达你的信息。
如果你停下来想一想别人的“黑猩猩”
，你就很容易想到他们对这两种不同的陈述方式有什么样的情感反应。
挑衅性的交流方式肯定会唤醒对方的“黑猩猩”
，它要么反击，要么畏缩。
不管怎样，人这个时候肯定是听不进去任何话的，因为他们的情感掌握了支配权，“黑猩猩”
就有了自己的目的。
如果你很自信的话，别人的“黑猩猩”
不大可能跑出来，他们就会倾听你说的话，而且在适当的时候作出一些反应。
那么，如何变得自信呢？有哪些简单的规则可以遵守？要成为一个自信的交流者，有三点需要做到，而且这三点都要做到，缺少任何一个都不行，这样才会有效果。
这三点是：
1.跟对方坦白你不想要什么，用“我”
这个词。
2.跟对方说你的感觉。
3.跟对方坦白你想要什么，用“我”
这个词。
为了更好地传达你的信息，你也可以说你不喜欢被打断，如果被打断了你可以再次说明你的原则。
感谢他们听你的谈话也有助于你传递信息。
下面有个例子，用来解释如何实施上面所说的。
假设你要跟别人见面，你迟到了，迟到原因这里就忽略了。
等你到的时候，你要见的那个人非常生气，开始大吼，抱怨你竟然迟到，觉得你太无礼了。
记住，这个时候要避免情绪化的语言，否则你会引发那个人情绪化的反应，那么情况就可能变得很糟糕。
最好要等到他们停止喊叫，因为打断他们也会让情况变得更糟。
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