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尊重被访者的感受(第2页)

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每一位受访者在接受访谈时,或多或少都会对自己表示自我肯定,他们会期待最终的效果超乎自己的想象。

这种心态无形中会给予他们很大的压力。

所以,在陌生的环境、面对陌生的访谈者,受访者会对自己所说的一切产生顾虑,这时,紧张的情绪就会产生。

出现这种情况,作为访谈者最好用你敏锐的观察力来判断对方产生紧张的基本原因,并且引导他克服紧张情绪,用沟通营造最理想的访谈氛围。

与受访者沟通时,表情要亲切自然,说话要注意语音语调,恰如其分地表达才会在短时间内消除两者间的距离感。

相反,如果你的态度强硬、声音犀利,那么对方一定不会对你敞开心扉,甚至会对你有所排斥。

不要“压榨”

受访者

首先,切勿去询问每一个受访者都知道的事情。

在访谈之前,你一定会对受访者有了充分的了解,当你在设立访谈提纲时,也已经列出了几项重点问题。

如果在访谈中,你继续把问题的重点放在行业的专业知识上,那么你会发现,在受访者的回答当中,很多的信息都是你在之前已经掌握的信息。

其次,和填鸭式的教学方法如出一辙,穷追不舍的提问方法也会令人觉得缺乏空间感,当你连珠炮似的抛出自己的问题时,有没有考虑过被访者的感受呢?他们也是如你一般热情如火地想把所有的问题都回答一遍吗?很多时候都不是这样,接受访谈,尤其是商业问题领域的访谈,对很多人来说都不会是一段愉快的经历。

他们希望访谈是舒适的、自然的、非被动的,这也就是说,受访者非常需要你做出尊重其感受的言行。

没有人喜欢被当成嫌疑犯一样地审讯,若你步步逼问,一定会导致危机的升级,最终,受访者有权利提出不予配合。

所以,为了不把自己逼进“死胡同”

,最好不要扮演“警察”

的角色。

所以,不要在访谈的过程中问个不停,好像“榨汁机”

一样地将对方“榨干”

,这样会影响到下一次的合作。

切记,每次访谈探讨2~3个话题是较为适宜的。

与受访者分享信息

访谈不仅仅是一问一答,它本质上是一种信息交换的过程,更近乎于朋友间的聊天,受访者在这样的“聊天”

过程中一方面希望别人接受自己的想法,一方面也希望自己能获取新的信息。

有所付出的时候,每个人都倾向于得到回报,这是一种怀揣期待的情绪,如果你懂得尊重受访者的感受,那么一定不要忽视这点。

再者,“交换”

也是访谈的方式之一,受访者向你提供了需要的信息,假设你也有对方想了解的信息时,可以与他分享、交换。

我想大多数的人会对此很感兴趣。

总的来说,在访谈过程中要适时地给予对方引导,要让对方感觉到被尊重与被重视,这对于访谈来说是非常重要的。

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