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3.市场营销不是一条直线
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■STP的注意点
在思考S(细分)、T(目标)和P(定位)时,有必须注意的要点。
那就是“市场营销不是直线”
。
在先前的事例中,为了说明方便是按照首先S(细分),然后T(目标),最后P(定位)的顺序来进行说明,但在实际的商业战场上,这三者的顺序是可以随意轮换的。
换言之,就是这三点中的任意一点都能作为市场营销的开端。
STP作为近代市场营销的定式,如今也在被许多企业运用。
尤其是在制定简明易懂,顾客属性明确的量产商品的销售战略时,对分析和立案都很有帮助。
也可以和之前的事例完全相反,也就是先提出P。
这时的要做的工作就是依照先行提出的定位做相关假设,配合该假设探寻S(细分)和T(目标)的现实度。
实际顺序应该是“推出充满都市感且设计时髦的带马达两轮车。
这种车型应该会被原本对摩托车不感兴趣的广大顾客群接受。”
我认为在完全理解STP的基本概念后,可以尝试同时思考STP的3点顺序,以提高实际应用能力。
■ST是企业视角,P是顾客视角
接下来进一步详细说明STP。
也许有些读者已经发现S(细分)和T(目标)的性质与P(定位)有所不同了。
这是因为S(细分)和T(目标)是从企业视角出发,而P(定位)则是从顾客视角出发。
如何使用有限的金钱和时间?用在哪里?这一议题就是S(细分)和T(目标)的核心。
另一方面,企业必须注意顾客给予的反馈,也就是“顾客是有什么看法?”
这也就是P(定位)。
如果疏于留意P的话,有可能会让顾客产生预计之外的印象。
倘若没发现这一点,就会单方面利己,导致失去潜在的顾客群,最终有浪费时间和金钱的危险。
在之前提及的本田市场营销中,涉及“将顾客分类”
和“以这类顾客为目标”
的阶段都属于企业本身的议题。
在ST阶段是由销售方随意设定假定顾客群。
但当我们从“顾客有什么看法”
这一定位的视角出发时,议题就发生了一些变化。
这时是通过顾客视角,客观评价ST的设想。
于是得出了“不让顾客将SUPERCUB看做以往的摩托车为好”
的结论。
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