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第7章 针对主观满足感的具体方法深入市场营销3 0(第4页)

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“将过去的所有都当做彩排,正式演出现在才开始。

为以往的荣光而自豪的人请忘记过去。

因为一切才刚刚开始。”

随着时代的发展,迪士尼的“服务”

也在持续进化,这也确保了其世界观的稳固。

传统型STP无法满足主观价值观。

那么什么才是重要的呢?

这是科特勒所说的“市场营销3.0”

的“愿景”

(VISION)。

所谓愿景,简而言之就是指“世界观”

(这与“经营理念”

不同)。

迪士尼的愿景(世界观)使其不会将效率性放在第一优先顺位。

其高度的效率性不过是实现迪士尼愿景的手段之一,最终是为了满足来园者的主观价值观。

在重视主观价值观的市场中,究竟什么能畅销?

迪士尼公园内也有云霄飞车。

单从硬件上来看,它与其他游乐园并没有太大区别。

此外,其他游乐园也能出售角色周边商品。

那么迪士尼究竟与其他游乐园有什么不同呢?

也许很多人会说,迪士尼的演员(工作人员)服务质量好。

这倒也没错。

但也有论点认为,其他游乐园也有可能达到迪士尼演员的素质。

在迪士尼,工作人员和被称作游客的来园者之间共享一个世界观。

当然,随着时代发展,它也会有所改变。

只是从本质上来说,有些东西是永远不变的。

当我们看到迪士尼以前的影像时会发现不少外观都和现在不同,但即使如此,我们也不会觉得那不是迪士尼。

从这种意义上来说,迪士尼的世界观一直存在顾客心中,当然也保留在提供这个世界观的迪士尼内部。

通过迪士尼乐园这一场所将其现实化,从而给人带来愉悦的体验和满足感。

从这一点也能回答“人究竟会买什么”

这个根本性的问题。

它就是在市场营销3.0中能满足主观价值观的“良好体验”

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