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我的手下在一起工作时效率真的很高，在没有同他们进行讨论之前，我从来不会想到去否决他们的意见。
等到你同海迪讨论之后，就会明白我的意思了……”
依照客户的要求该如何同项目经理海迪讨论这个问题呢？请看下面的对话：“海迪，几天前你跟我讲过，财务部对我们会不太满意，看来你没说错。
伯特·弗伦奇昨天下午打电话给我，要我去和他谈谈。”
海迪试探着问：“你会去吗？”
“是的。
嗯，实际上，我们俩都要去和他谈。
我想今天找个时间听听你的看法。
对于那些你觉得会让他不满的东西，以及团队做出这样的决定的理由，你得给我一个解释。
这样，明天我们同他讨论的时候，我就能向你提供恰如其分的支持了。”
“这很好，不过，这是不是说，你不会出任何改动？”
“我不会的，但是团队应做些调整。
我们都要仔细听取，认真对待伯特的反对意见。
我希望你能听取别人的意见，在知道我不会否决你们的情况下应该如此。
如果有你我需要重新思考的问题，我们应该记录下来，并告诉他什么时候可以得到答复。
这样团队就能对这些问题进行考虑了。
我可能仍旧会否决一个具体的事项，但在听取你和团队的意见之前我是不会这么做的——这样财务部也不会知道是我做出决策。”
你绝不应该给客户留下哪怕是丝毫这样的印象，即他们可以绕过团队直接来找你。
出头做“好人”
是很有**力的。
在上级或客户对团队做出的决定不尽满意时，自己插手并“纠正”
问题的感觉确实会很不错。
就是这么回事：自我感觉良好，上级和客户的感觉可能也不错。
但团队肯定会感到很沮丧。
这可不见得是个好现象。
总是让团队来做“好人”
——这是一条原则。
千万不要直接否决他们的决定。
一直让团队同客户打交道，而且，如果有可能的话，也要让团队与上级打交道。
如果不得不插手，那就公开支持自己的团队。
如果要做出什么改动，那就同团队私下里解决，并把功劳让给团队。
如果客户觉得他们从来都不会在你这儿捞到比在团队那儿更多的好处，他们就再也不会在与团队对话之前就来找你了。
到时候，甚至连你的上级也可能会学会直接同团队打交道。
这使得你的工作更加轻松，而团队则更有效率——真正的一举两得。
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