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第6章 巧用酒和污水(第17页)

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6.增加学习、成长及负责的机会:管理者对员工的工作表现给予肯定,每个员工都会心存感激。

大部分员工的成长来自工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习,以及吸收新技巧的机会,对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司最好的激励方式。

1.来自向员工的杰出工作表现表示感激,一对一的亲自致谢或书面致谢。

2.经常与手下员工保持联系,花些时间倾听员工的意见。

3.对个人、部门及组织的杰出表现,提供明确的回馈。

4.积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性。

5.让每一位员工了解公司的收支情形、公司的新产品和市场竞争策略,以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色。

6.让员工参与决策,尤其是那些对他们今后发展产生影响的决定。

7.肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础。

8.提供员工学习新知及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系。

9.庆祝成功——无论是公司、部门或个人的表现,都应挪些时间,来举办士气激励大会或相关活动。

公开表彰会进一步加速激发员工渴求成功的欲望。

经理应该当众表扬员工工作出色,这就等于告诉他,他业绩值得所有人关注和赞许。

如今,许多公司视团队协作为生命。

因此,表彰时,别忘了团队成员。

尼尔森特别强调,赞美员工需符合“即时”

的原则。

管理者应能做到在每天结束前,花短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞,书面形式的祝贺能让员工看到经理的赏识,那种“美滋滋”

的感觉也会持久一些;透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等。

管理者只要多花一些心思,员工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。

错误在于使用“只让一个人独得”

的奖励手段

这里我们先看一个简短的例子,它是发生在美国的一家中型公司的故事。

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