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有时候,反而是适当的一两句询问产生了好的效果。
小宝贝做错了事情,生气的妈妈大声训斥:“你怎么可以这样做事呢?”
“你不知道这样做是错误的吗?”
“知道是错误的,为什么还要这样做呢?”
“下次遇到同样的事情,你应该怎么做呢?”
结果,妈妈的这种唠叨式的询问,让孩子产生一种恐惧感,他们害怕多说一句话,或者干脆不说话。
事实上,孩子并没有将妈妈的话放在心上,所以这样的教育根本没起到作用。
在生活中,我们经常听到警察问人:“家住哪里?”
“家里几口人?”
“在哪里工作?”
“今天在干什么?”
“那天你在哪里,跟什么人在一起?”
这些问题不管是连续性,还是询问的语气,都采用审问式,因为不想给犯人思考的空间,所以问题是连续不间断的,让犯人有一种压迫感。
习惯不断追问的人,其性格是以自我为中心的,这是他在身心发展过程中随着个性的发展而形成的,是自我意识发展的畸形产物。
一般而言,一个人习惯喋喋不休地审问式询问,往往是由于其太以自我为中心、内心缺乏安全感,或者性格比较强势。
在痛苦、磨难、疾病、挫折面前,情绪都是受到感情支配的,这时候假如我们用真诚的问候对他进行劝慰,那对方就会减少一些敏感和抵触心理,自然会听从我们的劝导。
但是,假如在对方情绪不佳的时候,我们还是以审问式方式进行询问,那往往会引起对方的反感。
在实际沟通中,凡事总以自己为中心的人,只希望满足自己内心的欲望,他们不会理会别人的需求,表现得非常自私,只懂顺着自己的好奇心不断地追问下去,从来不为别人着想。
我们需要记住,对方并不是犯人,千万不要将询问变成审问。
1.别追问对方
在日常沟通中,对方一旦感觉自己好像一个犯人,处于被审问的位置,那就会有一种被胁迫的感觉,从而产生防卫心理和行为,甚至对我们产生强烈反感。
对于说话者而言,这样的询问方式往往是欠妥当的。
2.态度温和
在实际询问中,假如我们能够耐心一点,提出“听说你和他闹别扭了”
“那么关系一向不是蛮好的吗,发生什么事情了”
等问题,那对方就会有倾诉的欲望,我们也会适时了解对方的想法,然后进行很好的劝慰。
3.少说多听
在询问过程中,我们需要尽量避免喋喋不休的询问方式,学会克制自己,善于引导,让对方多说一些,自己多听一些,然后在这个基础上,有意识地将对方的思路和话题引导到自己想询问的方向,最终实现自己的目标。
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