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委婉询问，让对方容易接受
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在现实工作中，面对一些尖锐的问题，领导者又该如何询问呢？有的领导者在这时依旧把自己的姿态摆得很高，以审判者自居，于是，把那些陷于不幸或处于难堪境地的下属当作应该谴责的对象。
他们在询问的时候，语气总是处处露锋芒，提出一些尖锐的问题，诸如问下属“你经常酗酒吗”
“你离婚了吗”
，等等。
虽然，在他们内心深处并没有太大的恶意，但是，如此尖锐的询问会让下属感觉自己是在接受“审问”
，同时，那些尖锐的词语或者带着审判意味的语调都会令下属感觉很受伤。
有时候，领导者只是毫不在意地提出了一个问题，但所造成的后果是严重的，下属有可能会因为这个问题而受伤，而心生不快。
其实，沟通的目的在于更好地了解彼此，把自己的想法和意见有效地传递给对方，在这一过程，不要给语言穿上“刺猬服”
，也不要咄咄逼人，而是需要把温暖传递给对方，减少问题的尖锐度，让对方不会觉得难以承受，这样他会明白你是在关心而不是审问他。
陶行知说：“发明千千万，起点在一问。
禽兽不如人，过在不会问。
智者问得巧，愚者问得笨。
人力胜天工，只在每事问。”
其中，“问得巧”
就是将那些尖锐的问题“柔”
化，或曲解，或迂回，或绕圈子，不露锋芒地获取信息。
古人曰：“曲径方能通幽。”
询问也是一样的道理，在现实生活中，许多领导热衷于直截了当地询问，不修饰、不绕圈子，虽然，这样的询问比较真实，但是，它使得问题太尖锐，不具备实际操作性。
询问是为了引起谈话双方的兴趣，为话题作好铺垫，这样才有助于话题顺畅地进行下去。
一个问题可能有多种询问的方式，简单地分来，不过是两种：直问和曲问。
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