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反过来说，那些追求短期暴利、欺骗消费者的企业组织或商业行为，必将被市场和顾客所抛弃。
前面我们提到，诚实正直是做人首要的品格。
但是，有时候我们会看到好人也会撒谎，为什么呢？如果一个人撒谎了，那么我们首先要判断他的动机：动机利他，则撒谎或可谅解；动机利己，则不可原谅！
我们要时刻注意自己的行为与动机之间的关系，因为人们通常会以自己的动机来解释自己的行为，而以他人的行为来判断他人的动机（参见第六章第一节）。
四、能力
能力是一个人完成某个目标或任务所体现出来的综合素质：素质高，能力高；素质低，能力差。
能力有天生的成分，比如天赋、智商（据英国《简明不列颠百科全书》中“智力商数”
词条载：“根据调查结果，70%～80%智力差异源于遗传基因，20%～30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”
）及身体健全程度等；也有后天的成分，比如知识、技能、态度等。
先天成分很难更改，能力的提升主要靠后天成分的改变。
美国有两位畅销书作家丹尼尔·科伊尔和马尔科姆·格拉德韦尔，他们在其各自的著述《一万小时天才理论》和《异类》中，都提到了“一万小时定律”
，即无论你做什么事情，只要坚持一万小时，基本上都可以成为该领域的专家。
设若你每天工作8个小时，一周工作5天，那么成为某个领域的专家则至少需要5年，即一万小时；假设你用业余时间做某事，例如每晚2小时，一年365天不间断，则需要14年，即一万小时即可成为该领域专家。
“一万小时定律”
在很多人身上得到了验证，比如比尔·盖茨13岁时有机会接触到世界上最早的一批电脑终端机，开始学习计算机编程，7年后创建微软公司时，他已连续练习了7年程序设计，超过了一万小时；再如“田坛飞人”
刘翔，从他7岁开始训练到18岁拿到第一个世界冠军，训练时间远超一万小时。
类似例子不胜枚举。
如何提升自身能力，获得他人信任，这要看你需要在什么领域期待获得他人的信任。
作为一个普通的工作者，一些基本的技能包括：有效沟通能力（很多大企业用人的最为重要的能力）、时间管理能力、健康管理能力、学习能力、执行能力、自我计划与控制能力等。
如果你是一名管理者，那么除了以上基本技能之外，你还需要掌握目标管理能力、情商管理能力、团队领导能力、问题分析与解决能力、创新能力、绩效管理与激励能力、教练能力、压力管理能力等。
已有的成果是能力的一种有效体现。
成果指的是你做过什么事情、过去的表现如何、有哪些证明材料等。
它们是可见的、可衡量的、已验证的，比较容易被他人看到与评价，比如学历证书、专业资格证书、专业职称证书、奖励证书、过往作品等。
但是在选人用人时，这些成果只可作为参考，不可作为评判的依据，因为很多有能力的人，未必就是有可见成果的人。
有一次马云在演讲结束之后，有学生问他：“什么样的学历才能进入阿里巴巴工作？”
马云的回复是四个字：“没有要求！”
这个回答令很多人感到惊讶。
但在马云眼里，最为重要的是能力和特长，如果空有一纸文凭而无实际本领，那么学历再高也没什么用。
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