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然后我们通过回避、拖延、迁就等策略延迟承诺的兑现,这令我们在接下来的几天或几周时间里心神不宁、焦躁不安,陷入纠结惶恐的两难境地。
最后要么是无限期拖延下去,令双方关系渐行渐远;要么是咬碎牙齿、打肿脸充胖子去兑现自己能力不及的承诺。
那么具体如何拒绝呢?下面是一个实践证明比较有效的拒绝七步骤可供大家参考采用:
①说“不”
;
②如果愿意的话,解释缘由;
③明了对方的失望;
④如果必要或对方坚持的话,提供其他的解决办法;
⑤重复说“不”
;
⑥直言自己对对方行为的看法;
⑦停止讨论。
举例如下:某人向你借钱。
当然,如果你真的不缺钱,而且他人不坏,真的急用钱,那么就借给他。
如果你手头真的很紧张,确实没有闲钱帮他,那么你要做的第一步是:
①说“不”
。
请注意,这第一步非常重要,因为作为意愿的果敢表达的非常重要的一点就是:你需要向对方传递非常清晰、明确的信号,避免含糊、模棱两可,令对方误解。
但这也是很多人难以开口的一步。
我们要知道,你拒绝的是他借钱这件事,而不是他这个人。
因此,你的“3V”
很重要,特别是你的眼神、语气、表情。
如果他问为什么,或者你觉得有必要,为换取他的理解,那么你:
②如果愿意的话,解释缘由。
这个缘由,是你的真实缘由,而不是编造出来的谎言。
因为一个谎言需要后边的更多的谎言去不断修补,可能会造成更大的麻烦。
真实,比任何力量都可以打动人心,并会令你自信。
如果他继续申明他的经济状况紧张,特别急需用钱,但是你的确有心无力,力有不逮,那么你需要做的就是:
③明了对方的失望。
表达你的同理心,换位思考一下他的难处、沮丧,力所能及地在情感上给予他抚慰,然后等待他的回应。
④如果必要或对方坚持的话,提供其他的解决办法。
这个其他的解决办法,不是简单地把他的求助对象推给第三方(那样的话第三方也会很为难),而是和他一起探索解决难题的多种可能性。
当然,这需要你和他共同分析他的经济现状和资金用途,以及各种方案的利弊。
如果对方仍然坚持他的诉求,而你仍然认为他的诉求超出了你的能力范围,那么你要:
⑤重复说“不”
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