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二、同理心与同情心的区别
同理心不同于同情心（Sympathy）。
同情心是认知到别人的痛苦，从而引起恻隐、怜悯之心，是一种有着潜在的、无意识优越感的俯视化心理；同理心则是不仅认知他人的痛苦，且能够感同身受，并自发体验的一种情感共鸣状态，是一种基于平等关系而非俯视化的心理。
两者的区别有三点：一是是否能感同身受；二是两者心理定位是否是平等关系；三是是否有判断。
比如我们在大街上、地铁里看到有人乞讨，可能会心生怜悯，说：“真可怜！
真是太不幸了！”
又或者上前给予一些施舍，就是一个常见而典型的同情心的例子。
类似的例子不胜枚举，比如我们对老弱病残、鳏寡孤独、生活困难以及贫穷弱小者的帮助，对因天灾人祸惨遭不幸者的支持，对因含冤而受屈者的不忿等。
又如，有一个老奶奶无意间想起了自己过去的悲惨经历，禁不住失声痛哭。
这时，家里的老伴儿、儿子和儿媳纷纷聚拢来，经询问得知原委后又纷纷安慰道：“那都是过去的事儿了，别难过了！”
“您看您现在生活多好啊，多幸福啊！”
只有那四五岁的小孙女，看到奶奶痛苦的样子竟也控制不住地扑到奶奶怀里，和奶奶一起放声大哭……这里我们看到，小孙女切实感同身受地体验到了奶奶的悲伤的心理与情绪，并与奶奶的情绪产生共鸣，同声大哭，这是同理心；其他人的安慰是基于各自内心对此现象的看法而产生的同情心。
当他人遭遇不幸时，有同情心的人会说：“我真的为你感到难过！”
有同理心的人可能会这样表达：“我也遇到过这样的事，我知道这是一种什么样的感觉。”
同理心是基于理解与尊重的，能够设身处地体会他人的情绪和想法，理解对方的立场和感受，并站在对方角度思考与处理问题，并体验对方情绪的一种能力。
前文介绍了在果敢表达过程中的倾听、回应与提问的要点，这些都是表现同理心的基础。
如果这些基础都做不到或做不好，那么要达到同理心基本是不可能的。
但是要记住，那三个基础动作是“器”
，是“物”
，它们也许会令我们表现出我们的同情心，但要达到同理心这种“道”
与“魂”
的状态，则需要我们有着极强的敏锐的对情绪的认知与体验能力，以及极高的情商（下一章我们会讲到“情绪与情商”
）。
动物也具有同理心。
加州大学伯克利分校的心理学专家达赫·凯尔特纳（Daer）认为共情是高等动物的一种本能。
他认为相对于原始基因驱动的同类互助，由共情所驱动的帮助往往是更加不求回报的一种利他行为，也只有高等智慧的动物才会因为共情，而对和自己毫无关联的物种进行帮助。
这样的例子并不少见，比如我们可以看到狗狗会照顾幼小的狮子，猫妈妈会照料年幼的小狗，海豚和虎鲸会救助溺水的冲浪爱好者，等等。
同情心是在情感上发生怜悯，未必会有后续的行动产生，但也有可能会付诸行动，比如施舍、帮助、救助；同理心除了设身处地地感同身受外，通常会付诸行动，比如帮助、救助，或共同面对与处理困难情境（但不会施舍，因为施舍通常是基于优越感，而非平等的心态）。
同情心基于人类朴素的、脆弱的道德感（说其脆弱是因为道德感会因时间与空间的不同而变化），会拉近彼此的心理距离；同理心未必基于道德感（有同理心的动物就没有道德感），但其会令彼此的心理距离更近。
同情心未必需要倾听、回应或感受；同理心通常会有倾听与回应，且一定有感受，因为其情绪感知与社会情感洞察力更加敏感。
同情心不排除自己会“有判断”
，即可以没有对对方的“判断”
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