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给所有的团队成员赋予职责
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目标是达到“全轮驱动”
的状态
在前文中,我为大家介绍了副手的选择方法和培养方法,但只有副手,仍然无法实现组织的自主运营。
因为这样的团队仍然是领导者和被领导者的结构,并没有激发出每一名成员的自主性。
如果用汽车来打比方的话,就是给所有的车轮都加装一个发动机,实现“全轮驱动”
的状态。
为了实现这种状态,最有效的方法就是给所有人都赋予职责。
这样可以使每一名团队成员都产生出“为组织做贡献”
的意识,从而培养出自主性。
继续看之前提到的广告代理公司的营业课长的例子。
他在实施增加千叶县内八十名求职者的项目时,给每一名团队成员都赋予了以下的职责:
·负责在团队内通报项目的进展情况
·负责举办学习会,提高团队成员的技能
·负责制作宣传海报,提高团队的团结度
·负责调查同行业其他公司的信息,思考新的营业话术
·负责收集顾客的意见(评价)并反映在营业工具上
·负责对事务所进行装饰,提高团队士气(每成功应聘一名求职者就在墙壁上贴一个小红花)
通过以上的举措,他成功地提高了包括营业人员在内的所有团队成员的自主性。
但需要注意的是,不要为了赋予职责而创造无用功。
只需要将有助于达成目标的职责写出来,然后适当地分配给每一名团队成员即可。
不过,有时候也会出现职责不够分配的情况。
这种事我也遇到过,而我采取的对策是与成员们一起通过头脑风暴,思考还有什么事情可以做。
有一次,团队成员提出了这样一个职责—给营业负责人递湿毛巾。
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