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?新产品推介会的参会人数太少
确实，上述的这些全都属于“问题”
。
但将这些“问题”
全部解决掉，销售部门的业绩就会好转吗？
虽然新产品的销量不佳，但老产品的销量没什么问题。
由此可见，你所属的销售部应该继续保持对客户的服务水平，并以此为优势来提高销量。
如果将精力全放在推广新产品和开拓新客户上而忽视了对老客户的维护，反而可能导致现有客户的流失。
根据“自己最应该做什么”
来建立假设，才能避免被眼前的问题蒙蔽双眼，找到真正的问题。
在这种情况下，课题是提高销售部的业绩。
你所属的销售部最应该做的，是努力维护现有的客户。
业绩难以提升的原因，可能是因为没有维护好现有的客户。
也就是说，这个课题的真正问题是：“销售部的优势何在？”
因此，建立的假设是“应该加强销售服务，满足现有客户的需求”
。
通过对其他同事的咨询，发现的问题大多是已经发生的“能看见的问题”
。
这些问题虽然解决起来比较容易，但因为并没有解决“真正的问题”
，所以是治标不治本。
与之相对的，思考“应有状态”
的“问题”
，就是直达本质的“真正的问题”
。
但这是“眼睛看不见的问题”
，必须下意识地寻找才能发现。
麦肯锡笔记术要解决的，正是这种眼睛看不见的问题。
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