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实质上,iPod就是一个MP3播放器,技术上非常成熟,以索尼为首的生产商经过了一番混战之后,苹果才姗姗来迟。
技术创新不是苹果的长处,而是在关键的产品上集中有限的资源,强调新技术的应用和整合性创新,用超高的品质以“高体验、高售价”
来赢得竞争优势。
当年,苹果首席设计师乔纳森·艾维向乔布斯展示不太成熟的多点触控技术,他有点害怕——乔布斯会说“这是一堆狗屎”
。
但这一次,乔布斯说:“这就是未来!”
随后不久,采用多点触控技术的iPhone诞生了。
在iPhone成功的所有元素中,多点触控技术带来了杀手级的硬件体验。
当时,微软CEO鲍尔默这样评价iPhone:“这是世界上最贵的手机。
但它对商务人士没有吸引力,因为没有键盘。”
诺基亚的工程师说:“这部手机太不禁摔,一定没有未来。”
同行对消费者高体验不屑一顾,只有苹果看到了目标顾客的核心需求,产品组合能实现独特的高体验,当然要高售价!
在移动操作系统方面,苹果公司延续并强化了其技术封闭模式,独立研发出新一代移动操作系统iOS。
苹果公司的与众不同之处还在于,它确实花费了大量时间和精力保证设备中软硬件的相互弥补,所以苹果产品经常会获得“浑然一体”
的褒奖。
相比之下安卓系统是开放的、免费的,同时意味着原始投入不足,需要各厂商二次开发——如果底层架构不能适应持续进化的硬件,那么二次开发带来的改进是有限度的。
实际上苹果的“终端硬件+操作系统”
组合已经是一个很高的壁垒。
由于没有潜在竞争者,所以追求高体验的消费者,当然就“不惧”
苹果的高售价了。
苹果商业模式中,产品组合的第三部分是生态平台,包括iTunes数字音乐生态平台、APPStore应用软件生态平台、配件等衍生品生态平台。
由于苹果产品非常聚焦,单品销量数以亿计,所以苹果生态平台的参与成员分工非常细致,生产效率很高,让参与企业和消费者都收益非常显著。
苹果公司实施了层层专利保护的严格措施,使得与平台相关的核心技术、产品及平台自身具有封闭性和垄断性,确保了苹果公司牢牢地控制着这些生态平台。
综上简述,苹果商业模式中的产品组合“终端硬件+操作系统+生态平台”
已经形成了一个赢利闭环,如图2-3-1所示,与匹配的增值流程、支持体系、合作伙伴一起,构建成一个极有竞争力的创造模式。
例如:在增值流程和合作伙伴方面,苹果采用IT行业通行的“微笑曲线”
模式组织产品制造和运营,将产品外包给富士康等亚洲代工厂,充分利用它们的低廉成本和高效率优势。
这样,苹果不仅实现了产品组合的“高体验、高售价”
,同时也实现了自身的高盈利。
图2-3-1 苹果商业模式中的产品组合示意图
不言而喻,苹果商业模式中的产品组合方法及其创造模式,可以给正在向“中国创造”
转型的我国企业很多启示!
在苹果产品组合“终端硬件+操作系统+生态平台”
中,去掉其中高大上的、中小企业还学不来的“生态平台”
,再化简一下就是“硬件+软件”
组合。
这类产品组合如何吸引目标客户?说起来特别简单,要么硬件好,要么软件好,要么软件硬件组合在一起“无敌”
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