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1.4.2 小米手机的营销模式
通过创造模式打造与众不同的产品,让目标客户主动掏钱购买,营销也就变得简单。
例如:2013年12月10日周二中午12点,大约5分钟,小米网站诞生了这样的订单数据:30万部小米手机、2万台小米盒子、2000台小米电视——这是400万人在线抢购的结果。
还并不是“双11”
大促销,那些年小米的产品每周二都是这样被消费者排队抢购。
营销模式的公式是:目标客户=价值主张+营销组合-市场竞争。
市场导入初期,小米手机的主要目标客户是年龄在18~35岁之间的发烧友或技术男,后来延伸到有“高配低价”
偏好、追求产品高性价比的广大消费者。
除了特定人群的品牌偏好之外,广大消费者几乎都有“高配低价”
偏好。
2018年4月,小米创始人雷军称,小米最近通过一项董事会决议,核心要求是小米硬件综合净利润率永远不超过5%。
综观世界性大公司,这种严谨性表达及“自残”
的做法较为罕见。
小米手机坚持低利润率,雷军称这既是对“高配置、低价格”
价值主张的一种坚持,也是小米的使命之必然。
从T型商业模式角度分析,雷军这是在为上市后“硬件+新零售+互联网”
铁人三项新商业模式的谋篇布局。
至于市场竞争,在上文讨论小米产品定位时已经有所分析。
2018年1~9月全球品牌手机出货量数据显示,小米全球排名第四,出货量为8631万台,前3名分别是三星、苹果、华为。
又过了不到一个月,雷军微博上发布消息称,“10月26日晚上11点23分钟,小米手机今年出货量正式突破1亿台,提前完成全年任务!”
从国内市场看,2018年第三季度国内手机市场销量排名为华为、vivo、OPPO、小米,苹果则跌至第六,而魅族和三星在中国市场占有率分别跌至1.8%及1.1%。
其他手机厂商像金立、联想、诺基亚、中兴、酷派、索尼等销售量已经大幅萎缩或从市场上消失了。
智能手机市场竞争激烈,国际知名大牌销量萎缩,有些已经退出市场;国内品牌几度轮回洗牌,小米销售业绩相对还不错。
手机作为日常随身消费品,有时尚、身份、炫耀的产品特性。
小米主打“高配置、低价格”
价值主张,与手机的消费品属性有些偏离。
随着行业进入成熟后期,产业链已经非常成熟,小米的“高配置、低价格”
价值主张也不再具有明显的差异化优势。
小米的营销组合可圈可点,主要采用互联网销售、饥饿营销、口碑营销等灵动组合的营销方式。
小米进入市场时,没有像三星、苹果、联想那样依赖线下经销商渠道,而是几乎全部通过互联网销售。
这样不仅每台手机节约了400~800元渠道费,而且更加适合目标客户的购物习惯,还提前收到了他们的预定资金。
小米的饥饿营销既属于半推半就,也属于客观无奈。
一方面,“雷布斯”
先生借鉴乔布斯,产品及营销消息总是遮一半露一半,让媒体跟着跑,让米粉跟着追,然后在万众瞩目下发布新产品,引发排队抢购的“羊群效应”
。
另一方面,小米爆款手机短时间内互联网上订货暴增,导致供应链跟不上而缺货。
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