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6 1 职业礼仪概述(第2页)

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如尊老爱幼、热情待客、礼尚往来、微笑、敬语等。

(2)礼节

通常指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。

它是礼貌的具体表现形式。

没有礼节就无所谓礼貌;有礼貌,就必然有具体礼节。

如会面、致意等。

(3)仪表

一般指人的外表,如服饰、表情、姿态等。

(4)仪式

一般指在一定场合举行的具有专门程序的活动,如开业庆典、迎送仪式等。

3.礼仪的原则

(1)敬人原则:即人们在社会交往中,要常存敬人之心,要尊重他人的人格与尊严,不能随意侮辱他人的人格。

(2)自律原则:这也是礼仪的根本出发点和基础。

学习和应用礼仪,都要从自我做起,以身作则,经常自我反省与教育。

(3)平等原则:这是礼仪的核心,这要求尊重交往的对象,双方以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。

(4)适度原则:在运用礼仪过程中要注意把握分寸,大方得体,过犹不及。

(5)从俗原则:由于国情、民族、文化风俗习惯等差异,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人,自以为是。

要主动了解并尊重各自的风俗习惯和风俗禁忌。

6.1.2职业礼仪

所谓职业礼仪是一个人职业形象的外在表现,是在人际交往中,以一定的,约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

作为成功的职业人,除了具备扎实的专业能力外,还应具备良好的职业形象。

当今社会处于快速发展之中,作为未来社会的职业人,不知礼,则必失礼;不守礼,则必被视为无礼。

因此,职业礼仪是职业人员必备的基础技能,只有掌握了职场礼仪规范,提高自身职业素养,才能提升自己在职场中的职业形象,增强职业竞争力。

6.1.3大学生加强职业礼仪培养的必要性

加强大学生职业礼仪的培养,一方面是顺应市场经济发展对现代职业人素质与能力的基本要求;另一方面,礼仪本身也是一个人思想、修养、教养的综合反映。

主要体现在以下几个方面。

1.内强素质、外塑形象

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